Ang Ksenia Kazakova adunay tag-iya sa Salon sa katahum, nga nahimutang sa usa sa mga bantog nga lugar sa Almaty. Siya adunay 22 nga mga empleyado sa estado, ug ang iyang studio sa katahum ug tanning naghatag labaw pa sa kan-uman nga mga espisye sa lainlaing mga serbisyo. Ang katahum sa salon nagdala lig-on ug maayo nga kita, apan dili kini kanunay. Uban sa tambag niini, kung giunsa nimo pag-undang ang imong negosyo sa mga lider, ang Ksenia Kazakov andam sa pagpaambit sa mga magbabasa.
Pito nga Strategic Talks alang sa pag-uswag sa mga salon sa katahum alang sa mga nagsugod:
1. Aron ma-analisar ang mga kakompetensya ug mahibal-an ang labing makapaikag nga b madanihon nga mga kanal sa advertising aron madani ang mga kustomer.
2. Kolektaha ang mga presyo sa tanan nga mga kakompetensya ug paghimo usa ka pagtandi sa presyo, himua ang pag-analisar sa labing inila nga serbisyo gikan sa mga kakompetensya, ingon usab paghimo sa nawala nga lista sa mga bantog nga sugyot sa imong mga serbisyo.
3. Aron ma-analisar ang mga kahanas sa pagtrabaho sa mga kustomer, kawani ug masabtan ang mga nag-unang mga sayup.
4. Pagpahigayon og pagbansay sa mga administrador ug mga agalon sa mga teknolohiya sa pagbaligya ug serbisyo.
5. Paghimo taas nga lebel sa mga sumbanan sa serbisyo sa kustomer ug pagkonsolida kanila sa mga kahanas sa personahe.
6. I-configure ang sistema sa pagdani sa kliyente.
7. Pagdaghan sa kita matag bulan pinaagi sa 10-20% sa tuig.
Ang sistema sa pagdani sa mga kustomer sa kabin usa ka komplikado nga proseso nga naglakip sa daghang mga mekanismo: kini ang usa ka positibo nga imahe sa Salon sa Salon mismo (pagkamabination sa mga kustomer, pag-awhag sa mga kustomer, nga makatabang sa pag-ayo sa gitawag nga " Sarafine radio ". Imposible usab nga ipanghimatuud karon ang mga posibilidad sa mga social network, pananglitan, "Instagram". Gipuhunan namon ang daghang badyet sa cabin sa porma sa mga billboard, radyo, sponsorship sa mga kompetisyon sa sponstor sa mga sponsor sa sponse sa mga bikini ug bodybuilding.
Ksenia Cossacks
Ngano nga wala magdala ang imong negosyo?
Ang matag tag-iya sa negosyo mahimong makasinati mga problema, pananglitan, wala'y kinitaan. Ngano nga kini mahinabo ug unsa ang papel nga mahimo sa katahum sa katahum sa katahum nga dula niini? Daghang mga tip kung unsa ang ibayad sa imong pag-ayo.
1. Tingali ang problema mao nga ang mga administrador sa deskina sa pagdawat wala mahibal-an kung unsaon pag-apply sa mga bisita.
2. Ang mga administrador wala mahibal-an kung unsa ang mahayag ug epektibo nga pagpresentar sa mga serbisyo sa imong salon.
3. Ang mga administrador wala magtanyag dugang nga mga serbisyo, sa ingon dili pagdugang sa kasagaran nga tseke sa kliyente.
4. Ang mga empleyado sa tibuuk nga Salon sa Kaanyag wala pa makapasa sa pagbansay ug serbisyo sa serbisyo alang sa mga kustomer.
5. Ang cabin administrator labing menos kausa nahulog sa pagpangawat sa salapi. Nahitabo kini nga ang mga administrador nangutana sa kliyente nga maghatag usa ka piho nga kantidad sa pag-order sa mga serbisyo. Kini nga administrador sa salapi wala mogasto sa opisina sa tiket alang sa serbisyo, apan gihatagan ang iyang kaugalingon, nga gipasa kini kauban ang Agalon nga kauban niya. Ang kini nga kahimtang mahimo'g maka-typas sa imong pag-una sa mga tseke sa masa sa tabang sa mga tinago nga pumapalit nga dili nimo pahimangno ang mga empleyado.
6. Ang usa ka dako nga problema mahimo usab nga ang sukaranan sa kliyente gipahigayon lamang sa karaang magasin ug sa mga lamesa sa Excel sa usa ka laptop, diin ang tanan naglibog ug wala'y klaro. Sa ingon, ang pag-asoy sa mga kustomer ug pagdani sa balikbalik nga mga pagbisita dili gyud ipatuman.
Aron madugangan ang kompetisyon sa negosyo ug pagdugang sa kita, matag tuig nga mogahin kami lainlaing pagbansay sa pagbaligya ug serbisyo alang sa mga administrador ug mga agalon sa katahum sa Salon.
Paghimo ug pagpatuman sa mga bag-ong pamaagi sa serbisyo ug kalidad nga mga sumbanan alang sa paghatag serbisyo sa katahum sa Salon.
Matag higayon nga magpili mga kawani alang sa katahum sa Salon, among gihimo ang sertipikasyon sa mga bag-ong empleyado, gidala namon kini sa internship. Alang sa mga bag-ong empleyado, ang mga pagbansay gihimo sa mga sumbanan sa serbisyo, komunikasyon ug pagbansay sa serbisyo sa kliyente. Pag-configure ug ipatuman ang detalyado nga account sa base sa kliyente.
Idugang namon ang sulud sa mga grupo sa mga social network matag semana nga gidapit namon ang mga potensyal nga kostumer. Gihikay namon ang mga draw ug mga away matag bulan, ingon man ang paglansad nga gipunting nga advertising aron madani ang mga bisita sa salon.
Kada tuig nag-uswag kami labaw pa sa 20 nga promosyonal nga mga sugyot alang sa usa ka gilapdon nga serbisyo sa salon.
"Matag tuig naggugol kami lainlaing mga pagbansay ug pagbansay sa pagpadayon alang sa mga administrador ug mga agalon sa katahum sa salon"
Photo: Unsphelle.com.
Pag-obserbar sa tanan nga mga butang sa ibabaw, nahimo namon:
1. Aron mahinabo ang dugang nga kita sa cabin.
2. Pinaagi sa "Instagram" gikan sa target nga advertising, nakadani kami labaw sa 60% sa mga kustomer nga nagpalit mga serbisyo uban kanamo ug gilista sa base sa kliyente.
3. Nagtukod kami usa ka sistema sa accounting sa kliyente, ug karon ang programa mismo awtomatikong nagpahinumdom sa mga kustomer nga oras na aron magpalista alang sa manicure. Mahimo ka usab mag-book sa oras sa mga serbisyo gikan sa usa ka computer o gikan sa telepono, nga labi nga nagpasimple sa kinabuhi ug ang among mga kustomer, ug mga administrador.
4. Sa bag-ong mga sumbanan sa serbisyo sa kustomer, ang mga administrador ug mga agalon karon nagtanyag dugang nga mga serbisyo nga makapalit sa usa ka kliyente. Salamat sa kini, ang average nga pagtaas sa tseke sa kliyente.
5. Gikan sa mga kustomer nagsugod sa pagdawat labi ka labi ka maunongon ug positibo nga mga pagsusi bahin sa among bag-ong mga sukdanan sa trabaho.
6. Tungod sa kamatuoran nga ang salon nagsugod nga malampuson, 2 "tigulang", napamatud-an ug taas nga kalidad nga mga agalon sa ilang mga kliyente nga gibalik niini.
7. Ang mga script sa pagdawat sa umaabot nga mga tawag sa telepono gipalambo ug gipatuman, nga naghatag pagkakabig sa pagtapos sa 45% sa gidaghanon sa mga tawag. Ang parehas nga labing yano nga mga pulong: 5 nga mga kostumer gikan sa 10 gilayon nga gimando ug gipalit ang mga serbisyo. Alang sa pagtandi, sa sayo pa nga kini nga timailhan usa ka napulo.
8. Sulod sa milabay nga pipila ka tuig, negosyo nagproseso management system sa katahum salon nga bug-os nga gihulma, giporma ug debugged ug debugged, nga nagtugot kanako sa pagpakunhod sa panahon sa pagpabilin diha sa cabin, sa pagbuhat sa kasamtangan nga mga buluhaton, ug nag-focus sa estratehikong mga tumong sa kompanya.