সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং সর্বাধিক "পুরানো" আস্থা ফোন নম্বর একটি একক মস্কো তিন-সংখ্যার নম্বর 051. মস্কো মানসিক সহায়তার ভিত্তিতে পরিবার ও যুব নীতির জনসংখ্যার ভিত্তিতে মস্কো মানসিক সহায়তার ভিত্তিতে এটি খোলা হয়েছিল।
- পাঁচ বছর ধরে, আমাদের বিশেষজ্ঞরা প্রায় 140 হাজার কল প্রক্রিয়া করেছেন, "বলেছেন সেবার প্রধান অ্যান্টনিনা লাইকচেনকো বলেছেন। - কলার প্রধান দল - 26 থেকে 60 বছর বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের। এবং আরো প্রায়ই মহিলাদের হয়। যাইহোক, তারা, এবং আরো ইচ্ছাকৃতভাবে আমাদের কেন্দ্রের মনোবিজ্ঞানীদের সাথে পরামর্শের মুখোমুখি হতে রাজি।
Antonina Ivanovna Muscovites দ্বারা কি সমস্যা disturbed সম্পর্কে আলোচনা: "মানসিক স্বাস্থ্য বিষয় (বিষণ্নতা, বিষণ্নতা, আত্মঘাতী চিন্তা) ক্রমবর্ধমান হয়ে উঠেছে। অনেকে যোগাযোগ এবং সংশ্লিষ্ট আগ্রাসনের অভাব খুব হতাশ। পারিবারিক বিয়ের সম্পর্কগুলি ঐতিহ্যগতভাবে প্রায়শই রাজধানীর অধিবাসীদের চিন্তিত করে। একই সময়ে, তাদের মধ্যে প্রায় 10% মানুষ নেই যারা শিশু-পিতামাতার ভুল বোঝাবুঝির সমস্যাগুলির সাথে আমাদের ডেকেছিল। এবং আমরা শিশুদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ এবং এমনকি কম প্রায়ই। কিন্তু এই গ্রীষ্মে, আমাদের সেবা ইউনিফায়েড অল-রাশিয়ান শিশুদের টেলিফোন আস্থা প্রবেশ করে। এবং পরিস্থিতি নাটকীয়ভাবে পরিবর্তিত হয়েছে। "
বাচ্চাদের ফোন ট্রাস্টে 80% কল, ড্র, এবং ২0?
ট্রাস্টের ফোন ছাড়াও 051 এর পাশাপাশি কয়েকটি মস্কো সেবা রাশিয়ার শিশুদের কাছ থেকে শিশুদের কাছ থেকে কল হয়ে ওঠে। এবং তারা সবাই এই বিষয়ে একই সমস্যা উদযাপন করে। সবচেয়ে তীব্র - তীব্রভাবে কল অঙ্কন সংখ্যা বৃদ্ধি।
- এটা শুধু কিছু রক্ষী! - "শিশুদের ফোন অফ ট্রাস্ট" এর প্রধান মস্কো মানসিক ও শিক্ষাবিদ ইউনিভার্সিটির (এমপিপিইউ) অ্যালেক্সি কোডজস্পিরভ এ রাগান্বিত। - কিছু দিন যেমন কলগুলির মোট সংখ্যা 80% এর বেশি। এই চ্যালেঞ্জগুলি আমাদের পরামর্শদাতাদের খুব বিরক্তিকর এবং মানসিক burnout হতে পারে।
কিভাবে টেলিফোন Hooligans মোকাবেলা করতে, সেবা নির্বাহকদের এখনো বুঝতে না। আন্তোনিন ইভনোভনা উল্লেখ করেছেন যে ট্রাস্ট ফোন গঠনের পর্যায়ে বিদেশী সহকর্মীরা অনুরূপ কলগুলির মুখোমুখি হয়েছিল। "কিন্তু মনে হচ্ছে," তিনি লক্ষ্য করেছেন যে, আমাদের এই প্রক্রিয়াটি কোনওভাবে দুধ খাওয়ানো হয়েছে। " একই সময়ে, ড্রসের জন্য বাচ্চাদের স্কেল করা এবং আরও অনেক কিছু, এটি অবশ্যই শাস্তি দিতে অসম্ভব।
- একবার আমাদের ফোন আস্থা, দুই ছেলে 6 এবং 7 বছর বয়সী, "এমপিইউ ওলগা ভিক্রিস্টুকের জরুরি অবস্থা মানসিক সহায়তার কেন্দ্রের প্রধান বলেছেন এবং এটি চালু করতে শুরু করেছিলেন। তারা দিনের মধ্যে বেশ কয়েকবার ডেকেছিল, এবং অপারেটর অবশেষে পুলিশকে হুমকি দিয়েছিল। ছেলেদের, অবশ্যই, কল কলিং বন্ধ। এবং এখন এটি এমন অসম্ভাব্য নয় যে এটি কখনোই বিশ্বাসে ফোন করবে, এমনকি যখন তারা বড় হয়ে উঠবে। সুতরাং এই draws তারের অন্য দিকে যে পরীক্ষার প্রাপ্তবয়স্ক পেশাদার একটি ধরনের। তারা উপেক্ষা করা যাবে না, এবং তাদের সাথে আপনি খুব সাবধানে কাজ করতে হবে।
স্বাস্থ্য বিভাগের শিশু ও কিশোর মাদকাসক্তির বিশেষজ্ঞ, মনোরোগ বিশেষজ্ঞ আলেকজান্ডার ডায়জিন মন্তব্য করেছেন: "যদি শিশু কিছু ভুল করে তবে এর অর্থ হল আমরা প্রাপ্তবয়স্ক, তারা তাদের উত্তেজিত করে। সুতরাং, অল-রাশিয়ান ফোন ট্রাস্টের বিজ্ঞাপনগুলি সবাইকে পুরো তথ্য প্রকাশ করে না। তাদের disinforms। "
Drayzin অনুমান সঙ্গে, অনেক বিশেষজ্ঞ সম্মত। অ্যালেক্সি kodjaspirov লক্ষনীয় যে পেশাদার বিজ্ঞাপনদাতারা সব রাশিয়ান আস্থা ফোন ফোন বিজ্ঞাপনে নিযুক্ত ছিল, যারা দৃশ্যত শিশুদের আস্থা ফোনের মনোবিজ্ঞানী সঙ্গে পরামর্শ না ছিল: "তারা কলিং সর্বোচ্চ সংখ্যা কলিং" কল! ", তারা রিপোর্ট করা হয়। এখানে শিশু এবং কল। এবং কেন, কেন - জানি না "। Olga Vikhristyuk বলেন যে একটি আস্থা ফোন বিজ্ঞাপন করার আগে এটি ভাল হবে, শিশুদের ব্যাখ্যা যারা একটি মনোবিজ্ঞানী এবং তিনি কি জড়িত। এবং আরও বলা হয়েছে যে প্রচারণা কেবল শিশুদের জন্য নয়, বরং পিতামাতার উপরও করা উচিত নয়: "যাদের সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা হয় তাদের মধ্যে বেশিরভাগ সমস্যা কেবল পিতামাতার সাহায্যে সমাধান করা যেতে পারে।"
ছবি: আলেকজান্ডার Astafieviev
আলেকজান্ডার ড্রেজিন এই বিষয়ে তার অভিজ্ঞতাটি ভাগ করেছেন: "আমরা একটি বেনামী ডেসিডেন্টের সংখ্যা 12 দিয়ে একটি বেনামী ফোন থেকে কল অধ্যয়ন করেছি। পরিসংখ্যান দেখিয়েছে যে কিশোরীদের মধ্যে বিভিন্ন নির্ভরতা (মদ্যপ বা খেলা) সমস্যাগুলির মধ্যে রয়েছে 4 প্রধান জীবন ব্যর্থতা বেড়েছে: অনুপযুক্ত পিতামাতা এবং সহকর্মীদের সাথে যোগাযোগ করুন (কিশোর বয়সে নিজেকে বাস্তব জীবনে খুঁজে পায় না এবং কম্পিউটারে যায়); প্রাপ্তবয়স্কদের কাছে নিজেকে দেখানোর ইচ্ছা (এবং এটি খুব ভালভাবেই করা যেতে পারে, একটি ভোলি, হাঁটা স্কুল, ইত্যাদি দিয়ে ভদকা একটি গ্লাস পান করে); এবং অবশ্যই পারিবারিক সমস্যা, অবশ্যই। এই সব সমাধান করা হয়, তারা নির্ভরশীল। "
1২ টি কল থেকে একটি দিন - 100 পর্যন্ত!
বিশেষজ্ঞদের উদ্বেগ কি সাম্প্রতিককালে কল সংখ্যা একটি ধারালো বৃদ্ধি। "যদি আগে অপারেটর 1২ থেকে ২0 টি কল থেকে প্রাপ্ত হয় তবে এখন তাদের সংখ্যা 100 পর্যন্ত আসে! এটি এক ব্যক্তির জন্য খুব বেশী। " আন্তোনিনা লাইকচেনকো বলেছেন যে তারা ইতিমধ্যেই টেলিফোন পরামর্শদাতাদের নিয়মিত ইউনিটগুলির সংখ্যা বৃদ্ধি করেছে এবং সমস্ত মস্কো সহকর্মীদের তাদের সুপারভিস্টারদের সহায়তায় আমন্ত্রণ জানিয়েছে: "আমাদের সেবায়, এগুলি আসলেই ব্যতিক্রম ছাড়া সকল মানুষের মধ্যে অভিজ্ঞ এবং আস্থা অর্জন করছে। আমরা একটি সাধারণ লক্ষ্য আছে - শিশুদের সাহায্য করার জন্য। অতএব, আমাদের প্রশিক্ষণের জন্য আসুন, আপনার অভিজ্ঞতা, চ্যাট, পূরণ করুন। আসুন একে অপরকে সাহায্য করি। "
আরেকটি বড় সমস্যাটি বাচ্চাকে কষ্টের জন্য বাস্তব সাহায্য প্রদানের অক্ষমতা। অ্যান্টনিনা ইভনোভনা বলেছেন, "এখন বাচ্চাদের কাছ থেকে এসেছে মস্কো অঞ্চলের সমস্ত কাছ থেকে আমাদের কাছে এসেছে।" - এবং যদি আপনি আমাদের মস্কো শিশুদের এক অবস্থানে বা অন্যের মধ্যে সংরক্ষণ করেন, তবে আমরা জানি - মস্কোর কাছাকাছি জনগণের সাথে কী করতে হবে তার সাথে আমাদের সকল মহানগর জরুরী প্রতিক্রিয়া পরিষেবা (এমইএস, পুলিশ) এর সাথে যোগাযোগের সাথে যোগাযোগের সাথে সামঞ্জস্য করা হয়েছে? মেয়েটি সম্প্রতি একটি ছোট শহর থেকে ডেকেছিল, তিনি বলেন, কয়েকদিন ধরে তিনি কিছু প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিকে অনুসরণ করেছিলেন, স্কুলের পরে কারাউলিটও দখল করার চেষ্টা করেছিলেন। আমরা অবশ্যই তাকে আশ্বাস দিয়েছিলাম, যতটা সম্ভব। এবং তারা নিজেদের এই শহরের সব ক্ষেত্রেই নামতে শুরু করেছিল। আমি আপনাকে সৎভাবে বলব, পুলিশকে খুব অনিচ্ছুক আমাদের অনুরোধে প্রতিক্রিয়া জানায়। এবং তারা মেয়েটিকে সাহায্য করেছিল কিনা এবং এটি স্পষ্ট নয়। কিভাবে পরিস্থিতিতে অপারেশন সেবা ফলাফল ট্র্যাক কিভাবে? এটা দেখা যাচ্ছে যে আমরা, মনোবিজ্ঞানী, যেমন পরিস্থিতিতে একেবারে শক্তিহীন! "
ট্রাস্ট টেলিফোনের প্রধানের সভাপতিত্বে উপস্থিত ছিলেন, সামাজিক সুরক্ষা বিভাগের ডেপুটি হেড টিটিনা পোটোয়ভা একটি সাধারণ প্রবিধান প্রণয়ন করতে এবং মস্কো এবং মস্কো অঞ্চলের আগ্রহী বিভাগের সাথে একমত হন। "এটি করার জন্য এটি করা দরকার, কারণ এটি আমাদের সকলকে আরও দক্ষতার সাথে কাজ করতে এবং কঠিন জীবনযাত্রায় থাকা শিশুদের সাহায্য করতে সহায়তা করবে।"