Ksenia Kazakova সৌন্দর্য স্যালন মালিক, যা আলমত্যির মর্যাদাপূর্ণ এলাকায় অবস্থিত। তিনি রাজ্যে 22 টি কর্মচারী আছেন, এবং সৌন্দর্য এবং ট্যানিংয়ের তার স্টুডিও বিভিন্ন পরিষেবার 60 টির বেশি প্রজাতি সরবরাহ করে। সৌন্দর্য স্যালন স্থিতিশীল এবং ভাল আয় এনেছে, কিন্তু এটি সবসময় ছিল না। তার পরামর্শের মাধ্যমে, কিভাবে নেতাদের মধ্যে আপনার ব্যবসা প্রত্যাহার করবেন, ক্সেনিয়া কাজাকভ পাঠকদের সাথে ভাগ করার জন্য প্রস্তুত।
প্রারম্ভিকদের জন্য সৌন্দর্য salons উন্নয়নের জন্য সাতটি কৌশলগত কাজ:
1. প্রতিযোগীদের বিশ্লেষণ এবং গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য সবচেয়ে আকর্ষণীয় খ আকর্ষণীয় বিজ্ঞাপন চ্যানেল খুঁজে বের করতে।
2. সমস্ত প্রতিযোগীদের মূল্য সংগ্রহ করুন এবং মূল্য তুলনা করুন, প্রতিযোগীদের কাছ থেকে সবচেয়ে জনপ্রিয় পরিষেবাগুলির বিশ্লেষণ করুন, পাশাপাশি আপনার পরিষেবাদিতে জনপ্রিয় প্রস্তাবগুলির অনুপস্থিত তালিকা তৈরি করুন।
3. গ্রাহকদের, কর্মীদের সাথে কাজ করার দক্ষতা বিশ্লেষণ করা এবং প্রধান ভুলগুলি বোঝার দক্ষতা বিশ্লেষণ করা।
4. বিক্রয় ও সেবা প্রযুক্তিগুলিতে প্রশাসক ও মাস্টার্সের প্রশিক্ষণ পরিচালনা করুন।
5. উচ্চ স্তরের গ্রাহক পরিষেবা মান তৈরি করুন এবং কর্মীদের দক্ষতাগুলিতে তাদের একত্রিত করুন।
6. ক্লায়েন্ট আকর্ষণ সিস্টেম কনফিগার করুন।
7. বছরে প্রতি মাসে 10-20% আয় বৃদ্ধি করুন।
কেবিনে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার পদ্ধতিটি একটি জটিল প্রক্রিয়া যা বিভিন্ন প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত করে: এটি একটি স্যালনটির একটি ইতিবাচক চিত্র তৈরি করে (গ্রাহকদের, উত্সাহ, বোনাসেস), যা তথাকথিত স্থাপন করতে সহায়তা করবে। Sarafined রেডিও "। সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির সম্ভাবনার অবমূল্যায়ন করাও অসম্ভব, উদাহরণস্বরূপ, "Instagram"। আমরা বিলবোর্ড, রেডিও, ক্রীড়া প্রতিযোগিতায় স্পনসরশিপের আকারে কেবিনের প্রচারে একটি বড় বাজেট বিনিয়োগ করেছি, উদাহরণস্বরূপ, মিস বিকিনি এবং বডিবিল্ডিংয়ের মতো।
Ksenia cossacks.
কেন আপনার ব্যবসা আয় আনা না?
প্রতিটি ব্যবসায় মালিক সমস্যা সম্মুখীন হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, কোন আয়। কেন এটি ঘটে এবং সৌন্দর্যের সৌন্দর্যের সৌন্দর্য কীভাবে খেলতে পারে? আপনার ঘনিষ্ঠ মনোযোগ দিতে কি বিভিন্ন টিপস।
1. সম্ভবত সমস্যাটি হল রিসেপশন ডেসে অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা গেস্টগুলিতে কীভাবে আবেদন করতে হবে তা জানেন না।
2. অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা আপনার স্যালনের পরিষেবাগুলি উজ্জ্বল এবং কার্যকরভাবে কীভাবে উপস্থাপন করতে পারে তা জানেন না।
অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা অতিরিক্ত পরিষেবাগুলি অফার করে না, যার ফলে ক্লায়েন্টের গড় চেক বাড়ছে না।
4. সমগ্র সৌন্দর্য স্যালন কর্মচারী গ্রাহকদের জন্য পরিষেবা প্রশিক্ষণ এবং সেবা পাস করেনি।
5. কেবিন প্রশাসক অন্তত একবার অর্থ চুরি উপর পড়ে। এটি এমন হয় যে অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা পরিষেবাটি অর্ডার করার সময় একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ দিতে ক্লায়েন্টকে জিজ্ঞাসা করে। এই অর্থ প্রশাসক এই সেবাটির জন্য টিকিট অফিসে ব্যয় করেন না, তবে নিজেকে বরাদ্দ করেন, যার সাথে তিনি মোকাবেলা করেন। এই পরিস্থিতিটি আপনাকে বাইপাস করতে পারে যে আপনি গোপন ক্রেতাদের সাহায্যে ভর পরীক্ষা চালিয়ে যাবেন যা আপনি কর্মচারীদের পরীক্ষাটি পরিষ্কার করতে সতর্ক করবেন না।
6. একটি বড় সমস্যাটি এমন একটি বিষয় হতে পারে যে ক্লায়েন্ট বেসটি শুধুমাত্র পুরানো ম্যাগাজিনে এবং একটি ল্যাপটপে এক্সেল টেবিলগুলিতে পরিচালিত হয়, যা সবকিছু বিভ্রান্ত হয় এবং কিছুই স্পষ্ট নয়। সুতরাং, গ্রাহকদের অ্যাকাউন্টিং এবং পুনরাবৃত্তি ভিজিট আকর্ষণ করা হবে না বাস্তবায়ন করা হবে না।
ব্যবসায় প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধি এবং তার আয় বাড়ানোর জন্য প্রতি বছর আমরা অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের জন্য বিভিন্ন বিক্রয় এবং পরিষেবা প্রশিক্ষণ এবং সৌন্দর্য স্যালন মাস্টার্সের জন্য ব্যয় করি।
সৌন্দর্য স্যালনগুলিতে পরিষেবাগুলির বিধানের জন্য নতুন পরিষেবা কৌশল এবং মানের মানগুলি তৈরি করুন এবং বাস্তবায়ন করুন।
প্রতিটি সময় সৌন্দর্য স্যালন জন্য স্টাফ আপ picking, আমরা নতুন কর্মীদের সার্টিফিকেশন বহন, আমরা তাদের ইন্টার্নশীপে নিতে। নতুন কর্মীদের জন্য, ক্লায়েন্ট পরিষেবাদিতে পরিষেবা মান, যোগাযোগ এবং প্রশিক্ষণের উপর প্রশিক্ষণ পরিচালিত হয়। ক্লায়েন্ট বেস বিস্তারিত অ্যাকাউন্টিং কনফিগার এবং বাস্তবায়ন।
আমরা সাপ্তাহিক নেটওয়ার্কে সাপ্তাহিক নেটওয়ার্কগুলিতে গোষ্ঠীগুলিতে সামগ্রী যুক্ত করবো আমরা সম্ভাব্য গ্রাহকদের আমন্ত্রণ জানাই। আমরা ড্রয়গুলি এবং মাসিক প্রতিযোগিতা পরিচালনা করি, পাশাপাশি দর্শকদের দর্শকদের আকর্ষণ করতে লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপনটি চালু করি।
প্রতি বছর আমরা স্যালন পরিষেবাদির একটি বর্ধিত পরিসরের জন্য ২0 টিরও বেশি প্রচারমূলক প্রস্তাবের উন্নয়নশীল।
"প্রতি বছর আমরা অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের জন্য বিভিন্ন বিক্রয় এবং রক্ষণাবেক্ষণ প্রশিক্ষণ এবং সৌন্দর্য স্যালন মাস্টার্স"
ছবি: USSPLASH.COM।
সব উপরে আইটেম পর্যবেক্ষণ, আমরা সক্ষম ছিল:
1. উল্লেখযোগ্যভাবে কেবিন দ্বারা রাজস্ব বৃদ্ধি।
2. লক্ষ্যবস্তু বিজ্ঞাপন থেকে "Instagram" এর মাধ্যমে, আমরা 60% গ্রাহককে আকৃষ্ট করেছিলাম যারা আমাদের সাথে পরিষেবাগুলি কিনেছিল এবং ক্লায়েন্ট বেসে তালিকাভুক্ত হয়েছিল।
3. আমরা একটি ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম সেট আপ করেছি, এবং এখন প্রোগ্রামটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের মনে করিয়ে দেয় যে পদ্ধতির পরে একটি মাস পরে ম্যানিকিউর জন্য সাইন আপ করার সময়। আপনি একটি কম্পিউটার থেকে বা ফোন থেকে পরিষেবাগুলিতে সময় কাটাতে পারেন, যা জীবন এবং আমাদের গ্রাহকদের এবং প্রশাসকদের ব্যাপকভাবে সরল করে।
4. নতুন গ্রাহক পরিষেবা মান, অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা এবং মাস্টারগুলি এখন অতিরিক্ত পরিষেবাগুলি সরবরাহ করছে যা একটি ক্লায়েন্ট কিনতে পারে। এই ধন্যবাদ, গড় ক্লায়েন্ট চেক বৃদ্ধি।
5. গ্রাহকদের কাছ থেকে আমাদের নতুন মান সম্পর্কে অনেক বেশি অনুগত এবং ইতিবাচক রিভিউ পেতে শুরু করে।
6. স্যালন সফলভাবে প্রতিদ্বন্দ্বিতা শুরু করতে শুরু করে, ২ টি "পুরানো", প্রমাণিত এবং উচ্চমানের মাস্টারগুলি তাদের ক্লায়েন্ট ঘাঁটিগুলির সাথে ফিরে এসেছে।
7. ইনকামিং এবং আউটগোয়িং ফোন কল গ্রহণের স্ক্রিপ্টগুলি উন্নত এবং বাস্তবায়িত হয়েছিল, যা কলগুলির সংখ্যা 45% বন্ধ করার সাথে সাথে রূপান্তর করেছিল। একই সহজ শব্দ: 10 গ্রাহক অবিলম্বে আদেশ এবং কেনা সেবা। তুলনা করার জন্য, এর আগে এই সূচকটি দশটি ছিল।
8. গত কয়েক বছরে, সৌন্দর্য স্যালনে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পরিচালন ব্যবস্থা সম্পূর্ণরূপে কনফিগার করা এবং ডিবাগড এবং ডিবাগড করা হয়েছে, যা আমাকে কেবিনে থাকার সময়, বর্তমান কাজগুলি করতে এবং কোম্পানির কৌশলগত লক্ষ্যগুলিতে ফোকাস করার অনুমতি দেয়।