Ən populyar və ən çox "köhnə" güvən telefon nömrəsi bir Moskva üç rəqəmli nömrəlidir. 5 il əvvəl Ailə və Gənclər Siyasəti kafedrasında psixoloji yardımı Moskva psixoloji yardımı əsasında açıldı.
- Beş ildir ki, mütəxəssislərimiz təxminən 140 min zəng emal etdilər "deyir Antonina Lyashchenko, xidmət rəhbəri. - Zəng edənlərin əsas kontingenti - 26 ildən 60 yaşa qədər böyüklər. Və daha çox qadınlardır. Yeri gəlmişkən, onlar və mərkəzimizin psixoloqları ilə məsləhətləşmələrlə üzləşməyə razıdırlar.
Antonina İvanovna, Muskovitlər tərəfindən hansı problemlərin narahat olduğu barədə danışdı: "Psixoloji sağlamlığın (depressiya, melankoli, intihar düşüncələrinin) mövzuları getdikcə artdı. Bir çoxu rabitə və əlaqəli təcavüz çatışmazlığını çox depresif edir. Ailə nikah əlaqələri ənənəvi olaraq paytaxtın sakinlərini tez-tez narahat edir. Eyni zamanda, uşaqların valideyn anlaşılmazlıq problemlərini bizə adlandıranların təxminən 10% -i var. Həm də birbaşa ünsiyyət qurduğumuz və daha az şeylə tanış olduğumuz uşaqlarla. Lakin bu yay, xidmətimiz vahid bütün rus dilində uşaqların inamına girdi. Və vəziyyət kəskin şəkildə dəyişdi. "
Uşaqların telefonuna olan güvəninə edilən zənglərin 80% -i, 20 və 20?
051-ci il Trest telefonuna əlavə olaraq, daha bir neçə Moskva xidmətləri bütün Ruslardan olan uşaqlardan zəng etdi. Hamısı bu mövzuda eyni problemləri qeyd edir. Ən kəskin - kəskin şəkildə artan zənglərin sayı.
- Bu sadəcə bir növ qoruyucudur! - Moskva psixoloji və pedaqoji universitetində (MPPU) Aleksey Kodjaspirovda "Uşaqların Güvən telefonu" nın rəhbəri qəzəblidir. - Bəzi günlərdə bu cür zənglərin ümumi sayının 80% -dən çoxu var. Bu çətinliklər məsləhətçilərimizi çox əsəbiləşdirir və emosional yandırılmasına səbəb olur.
Telefon xuliqanları ilə necə davranmaq olar, xidmət icraçıları hələ başa düşmürlər. Antonina İvanovna qeyd etdi ki, xarici həmkarlar, güvən telefonlarının formalaşması mərhələsində oxşar zənglərlə üzləşiblər. "Ancaq mənə elə gəlir," o, bu prosesi birtəhər əmizdirdiyimiz "fərq etdi." Eyni zamanda, heç-heçə üçün uşaqlar və daha çox, bunu cəzalandırmaq mümkün deyil.
- Telefonumuzun inamında bir dəfə iki oğlan 6 və 7 yaşında yer aldı "deyə MPPU Olga Vichristük'de Fövqəladə Psixoloji Yardım Mərkəzinin başçısı olduğunu söylədi. Gün ərzində bir neçə dəfə zəng etdilər və operator nəhayət polis tərəfindən təhdid etdi. Əlbəttə ki, oğlanlar çağırışları dayandırdı. İndi də, böyüdükdə belə, telefonu güvən zamanı heç bir zamanda zəng etmək ehtimalı azdır. Beləliklə, bu çəkmələr, telə digər tərəfində olan yetkin mütəxəssislər bir növ test təşkil edir. Onlara məhəl qoyulmur və onlarla çox diqqətlə işləməlisiniz.
Sağlamlıq şöbəsindən uşaq və yeniyetmə narkotik asılılığında bir mütəxəssis, psixiatr, psixiatr Alexander Drayzin qeyd etdi: "Uşaqlar səhv bir şey etsələr, böyüklər olduğumuz deməkdir, onları təhrik edir. Beləliklə, bütün rus telefonunun etibarının reklamı bütün tam məlumatları uşaqlara çatdırmır. Onları dezinformasiya edir. "
Drayzin fərziyyəsi ilə bir çox mütəxəssis razılaşdı. Alexey Kodjaspirov, peşəkar reklamverənlərin, uşaqların güvən telefonlarının psixoloqları ilə məsləhətləşməyən bütün rusiyalı güvənli telefon telefonunun reklamı ilə məşğul olduqlarını qeyd etdi: "Zəng edən uşaqların maksimum sayına çatdırmaq üçün tapşırığı qurdular! "Bildirildi. Budur uşaqlar və zənglər. Və niyə, niyə - bilmir ". Olga Vikhristyuk, bir güvən telefonu reklam etməzdən əvvəl yaxşı olacağını, belə bir psixoloq və nəyin nişanlandığı uşaqlara izah etdiyini söylədi. Həm də əlavə etdi ki, təbliğat təkcə uşaqlar üçün deyil, valideynlərə də yönəldilməlidir: "Uşaqların bizə müraciət etdiyi problemlərin əksəriyyəti yalnız valideynlərin köməyi ilə həll edilə bilər."
Şəkil: Alexander ASTəfiev
İskəndər Dreizin bu mövzuda təcrübəsini bölüşdü: "12 nömrəli narkoman dispanserliyi olan anonim bir telefondan çağırışları öyrəndik. Valideynlərlə və həmyaşıdları ilə ünsiyyət qurun (yeniyetmə real həyatda özünü tapmır və kompüterə, dərmana gedir); Özünüzü böyüklərə göstərmək istəyi (və bu çox yaxşı bir şəkildə edilə bilər, bir voleyi, gəzinti məktəbi və s. İlə bir stəkan araq içmək olar.); Əlbətdə ailə problemləri. Bütün bunlar həll olunduqda, asılıdırlar. "
Gündə 12 çağırışdan - 100-ə qədər!
Narahat mütəxəssislər son vaxtlar zənglərin sayında kəskin artımdır. "Daha əvvəl operator 12-dən 20-ə qədər zəng alsalar, indi onların sayı 100-ə qədər gəlir! Bu bir nəfər üçün çoxdur. " Antonina Lyashchenko, telefon məsləhətçilərinin müntəzəm vahidlərinin sayını artıq artırdıqlarını və bütün Moskva həmkarlarının rəhbərlərinə kömək etdiyini söylədi: "Xidmətimizdə bunlar həqiqətən yaşanır və istisnasız insanlar üçün bütün insanlara inam alır. Ortaq bir hədəfimiz var - uşaqlara kömək etmək. Buna görə də təlimlərimizə gəlin, təcrübənizi, söhbətinizi paylaşın, görüşün. Bir-birimizə kömək edək. "
Başqa bir böyük problem, uşağa problem içində real kömək edə bilməməsidir. "İndi uşaqlardan gələn zənglər Moskva bölgəsindən bizə müraciət edir" dedi Antonina İvanovna. - Və Moskva uşaqlarımızı bir vəziyyətə və ya digərində saxlasanız, bilirik - çoxdan, bütün Böyükşəhər Təcili Yardım Xidmətləri (MHES, Polis), Moskvanın yanında olanlarla nə etməli? Bu yaxınlarda kiçik bir şəhərdən zəng edən qız, o, bir neçə gündür ki, bir neçə gündür ki, bir neçə gündür, məktəbdən sonra Karaulitin hətta tutmağa çalışdığını söylədi. Əlbətdə ki, bacardıqları kimi onu inandırdıq. Və özləri də bu şəhərin bütün hallarında adlandırmağa başladılar. Sənə vicdanla deyəcəyəm, polisə çox istəklə istəyimizə reaksiya göstərdi. Və qıza kömək etmələri və aydın deyil. Belə vəziyyətlərdə əməliyyat xidmətlərinin nəticəsini necə izləmək olar? Məlum oldu ki, bu cür vəziyyətlərdə psixoloqlar, psixoloqlar tamamilə gücsüzdür! "
Etibar telefonlarının başçılarının iclasında iştirak edərkən, Sosial Müdafiə Departamentinin rəis müavini Tatyana Potoyeva, ümumi bir tənzimləmə tərtibatı və Moskva və Moskva bölgəsinin bütün maraqlı şöbələri ilə razılaşmağı təklif etdi. "Bunu etmək lazımdır, çünki hamımızın daha səmərəli işləməsinə və çətin bir həyat vəziyyətində olan uşaqlara kömək edəcəkdir."