Het jy al ooit hierdie situasie gehad? Stel jou voor: Winter Snow Aand, jy is in 'n pragtige geselskap van noue vriende in 'n klein warm kafee op verskeie tafels, op hout vensters hang Kersfees kranse, nie ver van jou tafel het brandhout in die kaggel in die hoek, flikker nie. Die warm my gereg word geëet, die kelner bring tee / gemaalde wyn / glas wyn, almal leun op die rug van stoele (stoele) en opregte gesprekke begin. En hier in hierdie wonderlike atmosfeer begin jy 'n aanraakverhaal van dating met 'n pragtige prins, wat al jou lewe op die punt staan om te verander. Die verhaal dra almal aan die warm Koland van die Indiese Oseaan, alles wat sy asem hoppel, elke woord vang, jy is reeds besig om die hoogtepunt van die hoogtepunt te maak, en net in hierdie oomblik is jou "beste" meisie aan die gang: "O, Masha, Ja, jy het 'n bloes soos Nanny my dogter. " Almal keer na haar toe. In die eerste sekonde kan jy niks verstaan nie, en dan vee die gedagtes: "Flits! Sy was heeltemal mal? Hoekom het sy dit gedoen? Ek haat! ", Die bui is aangeraak, die magie en euforie het verdwyn.
Hoeveel mense in die lewe was so vreemde, waardelose kwessies wat ons in 'n dooie punt gestel het, is uit geestelike ewewig geneem? En hoe om sulke vrae te beantwoord? Hoe om te antwoord om nie verneder en aanstoot te gee nie?
Vir 'n paar jaar, met kollegas met kollegas "Ches" in die stede en die weërs van ons groot tuisland, onderhandelings, vergaderings met besigheidsverteenwoordigers, seminare, konferensies. En op een of ander manier, wat in 'n restaurant in Magadan sit, het tyd voor vertrek doodgemaak. Ons het begin om die beste en ergste onderhandelinge te onthou, wat mense onthou het, die vrae wat ons wou hê, waaraan dit interessant was om te antwoord en in die geval, sowel as Hoe ons "gedraai" het, reageer op hierdie vrae.
Dus, na 'n rukkie, met behulp van die bestaande analitiese vermoëns, was die voordeel van almal onderhandelaars, ons het tot die gevolgtrekking gekom dat alle vrae in verskillende kategorieë inderdaad verdeel kan word:
- Die eerste, ek moet sê, die aangename, maar klein kategorie - die vrae wat gespesifiseer is om iets te leer of te verduidelik. Hoe mooi hierdie vrae is! U verstaan dat u geluister het en besef dat u iets interessant vertel. Terselfdertyd, as jy die antwoord ken, sal jy met groot plesier antwoord. En as jy nie weet nie? Wat om te doen in hierdie geval? Nie om die woorde te sê nie "Ek weet nie" nie, "nie gelees nie", "nie my onderwerp nie," nie die gaping in kennis te regverdig nie, maar om 'n bietjie later te bevorder: "Ek sal iets sien," "Baie goed vraag wat ek sal raadpleeg en beantwoord. " Daar is 'n ander opsie - met selfvertroue, glo in wat jy sê, sê "agteruit", "sprokie".
- Die tweede unieke kategorie vrae - vrae wat gevra word om uitsluitlik aandag te trek. Net die meisie, waaroor ek hierbo gesê het, het my vraag hiervoor gevra. Wat om te doen met sulke mense? Ek het byvoorbeeld koequetty gedraai en beantwoord: "Waarlik, ek het 'n wonderlike bloes?!" En het dadelik sy storie voortgesit. Jy kan natuurlik 'n meisie knuffel en sê: "Hoe ek is lief vir jou!" Of byvoorbeeld om te sê: "O, wat is jou nanny!", Maar in hierdie geval kan aandag uiteindelik na 'n vriend of "verlaat" na 'n ander onderwerp gaan. Hierdie soort vrae word gevra om hul teenwoordigheid te "uitwerk". Byvoorbeeld, jou maat om sy teenwoordigheid te regverdig voordat jy langs die kop gesit het, vra die antwoord waarop dit moontlik was om van jou laaste frase te leer. Hoe kan jy die antwoord weier? Natuurlik moet jy die situasie van so 'n "wonderlike" persoon, lof vir die vraag betree en om vriendelik te herhaal.
Die derde kategorie vrae is die mees verskriklike wanneer 'n persoon absoluut nie interessant is waaroor jy praat nie, en hy wil jou net verneder, sy betekenis toon, superioriteit. Klassieke voorbeeld van sulke vrae: die kind van die bekende akteur, die direkteur kom na die TV-program, en hy sê haarself: "Maar jou pa het reeds" Oscar "ontvang, en jy het selfs op twee klaar - dit is wat bewys dat Die natuur is op kinders wat rus? ". Of 'n ander voorbeeld. 'N Besigheidsvergadering moet begin. Die vennoot kom en in plaas van groet sê: "Wel, 'n nagmerrie van jou kantoor, en wie het jou aangeraai om sulke plakpapier te straf? Hoe werk jy hier? " Wat om te doen met hierdie mense? Nakhamit in reaksie? Brei uit en verlaat? Moenie antwoord nie? Maar as jy nie antwoord nie, sal die bui bederf word, en dan in my kop sal daar 'n lang tyd wees om verskillende scenario's te voorkom, soos jy sou antwoord, maar wat kan gedoen word. Ek dink daar is verskeie antwoordopsies. Die eerste en byvoorbeeld vir my, die maklikste om te sê: "Ja, ek stem heeltemal saam met jou, die volledige skande", "jy verstaan hoe moeilik dit vir my is, wat om te doen?", "Ek doen nie weet selfs wat om jou te antwoord. " U kan die nabygeleë en met ironie kontak om te sê: "Ek voel, hulle is aanstoot neem, doen ten minste iets." Daar is nog 'n opsie - om alles in 'n grap te vertaal, maar hier moet jy reeds 'n baie stabiele senuweestelsel hê.
Soos die praktyk toon, is die basiese reël die vermoë om jou maat te luister en te hoor, en natuurlik welwillendheid.
Elena Kushnirenko, gegradueerde van die Fakulteit "Bemeestering van die Kuns van Spraak" van Theatrical Institute. B. Schukina, Kreatiewe Werkswinkel "Intelligent"