Die gewildste en mees "ou" vertroue-telefoonnommer is 'n enkele Moskou drie-syfer nommer 051. Dit is 5 jaar gelede geopen op grond van die Moskou-sielkundige hulp aan die bevolking by die Departement van Gesins- en Jeugbeleid.
- Vir vyf jaar het ons spesialiste ongeveer 140 duisend oproepe verwerk, "sê Antonina Lyashchenko, die hoof van die diens. - Die belangrikste kontingent van bellers - volwassenes van 26 tot 60 jaar. En meer dikwels is vroue. Terloops, hulle is en meer gewillig om konsultasies met die sielkundiges van ons sentrum in die gesig te staar.
Antonina Ivanovna het gepraat oor wat probleme deur Muscovites versteur word: "Die onderwerpe van sielkundige gesondheid (depressie, melancholie, selfmoordgedagtes) het toenemend geword. Baie is baie depresseer die tekort aan kommunikasie en verwante aggressie. Familie huwelik Verhoudings Tradisioneel bekommer dikwels die inwoners van die hoofstad. Terselfdertyd is daar nie so baie mense sowat 10% van diegene wat ons geroep het met die probleme van kinderouer-misverstand nie. En direk met die kinders het ons gekommunikeer en selfs minder dikwels. Maar hierdie somer het ons diens die verenigde all-Russiese kinders se telefoonvertroue betree. En die situasie het dramaties verander. "
80% van die oproepe na die kinders se telefoonvertroue - trek en 20?
Benewens die telefoon van vertroue 051, het 'n paar Moskou-dienste oproepe van kinders van regoor Rusland geword. En hulle vier almal dieselfde probleme in hierdie verband. Die mees akute - skerp verhoogde aantal oproepe-tekening.
- Dis net 'n soort wag! - Die hoof van die "Kinders se telefoon van vertroue" is verontwaardig by die Moskou-sielkundige en pedagogiese universiteit (MPPU) Alexey Kodjaspirov. - Op sommige dae is daar meer as 80% van die totale aantal sulke oproepe. Hierdie uitdagings is baie irriterend vir ons konsultante en lei tot emosionele uitbranding.
Hoe om te gaan met telefoon hooligans, diens bestuurders verstaan nog nie. Antonina Ivanovna het opgemerk dat buitelandse kollegas, in die stadium van die vorming van trustfone, met soortgelyke oproepe gekonfronteer word. "Maar dit lyk vir my," het sy opgemerk, "dat ons hierdie proses op een of ander manier gesuig het." Terselfdertyd, skelde kinders vir die trekke en, selfs meer, is dit beslis onmoontlik om dit te straf.
- Een keer op ons foonvertroue het twee seuns 6 en 7 jaar oud geword, "sê die hoof van die Sentrum vir noodpsigologiese hulp by MPPU Olga Vichristük, en het begin geniet. Hulle het verskeie kere gedurende die dag geroep, en die operateur het uiteindelik deur die polisie gedreig. Seuns, natuurlik, het die oproepe opgehou om te bel. En nou is dit onwaarskynlik dat dit ooit die telefoon by trust bel, selfs wanneer hulle grootword. So hierdie trekke is 'n soort toetse van volwasse professionele persone wat aan die ander kant van die draad is. Hulle kan nie geïgnoreer word nie, en met hulle moet jy baie versigtig werk.
'N spesialis in kinder- en tiener dwelmverslawing van die Departement van Gesondheid, die psigiater Alexander Drayzin het opgemerk: "As kinders iets verkeerd doen, beteken dit dat ons volwassenes is, hulle uitlok hulle. Dus, die advertensie van die All-Russiese telefoonvertroue dra nie aan die ouens al die volledige inligting nie. Disinformormeer hulle. "
Met die aanname van Drayzin het baie kenners ooreengekom. Alexey Kodjaspry het opgemerk dat professionele adverteerders betrokke was by die advertering van die All-Russiese vertroue telefoonfoon, wat glo nie met die sielkundiges van kinders se vertroue-fone geraadpleeg het nie: "Hulle stel die taak om aan die maksimum aantal kinders te roep "Hulle is aangemeld. Hier is kinders en bel. En hoekom, hoekom - weet nie "nie. Olga Vikhristyuk het gesê dit sal goed wees voordat hulle 'n vertroue-foon adverteer, verduidelik aan kinders wat so 'n sielkundige is en wat hy verloof is. En ook bygevoeg dat propaganda nie net gerig moet wees nie, maar ook op ouers: "Die meeste van die probleme met wie kinders aan ons gerig word, kan slegs met die hulp van ouers opgelos word."
Foto: Alexander Astafiev
Alexander Dreizin het sy ondervinding in hierdie verband gedeel: "Ons het oproepe van 'n anonieme telefoon gestudeer met 'n narkologiese resepte nommer 12. Statistieke het getoon dat probleme met verskillende afhanklikhede (narkotiese, alkoholiese of spel) in adolessente uit 4 groot lewensmislukkings groei: onvanpas om te Kommunikeer met ouers en met eweknieë (die tiener vind hom nie in die regte lewe nie en gaan dit in rekenaar, dwelm); Die begeerte om jouself aan volwassenes te wys (en dit kan baie goed gedoen word, wat 'n glas wodka drink met 'n volley, stapskool, ens.); En familie probleme, natuurlik. Wanneer dit alles opgelos is, is hulle afhanklik. "
Van 12 oproepe 'n dag - tot 100!
Watter bekommernisse spesialiste is 'n skerp toename in die aantal oproepe die afgelope tyd. "As vroeër die operateur van 12 tot 20 oproepe ontvang het, kom hul getal tot 100! Dit is te veel vir een persoon. " Antonina Lyashchenko het gesê dat hulle reeds die aantal gereelde eenhede van telefoonkonsultante toegeneem het, en het alle Moskou-kollegas bygedra aan hul toesighouding: "In ons diens is dit regtig ervare en verdienste vertroue in alle mense sonder uitsonderings. Ons het 'n gemeenskaplike doelwit - om kinders te help. Daarom, kom na ons opleidings, deel jou ervaring, klets, ontmoet. Kom ons help mekaar. "
Nog 'n groot probleem is die onvermoë om die kind in die moeilikheid te bied. "Nou oproepe van kinders kom na ons van regoor die Moskou streek," sê Antonina Ivanovna. - En as jy ons Moskou-kinders in een situasie of 'n ander red, weet ons - ons is lank aangepas by kontak met alle metropolitaanse noodreaksie-dienste (MES, Polisie), wat om te doen met die mense naby Moskou? Die meisie het onlangs van 'n klein dorpie geroep, het sy gesê dat sy vir 'n paar dae deur 'n volwasse man nagestreef is, Karaulit na skool, selfs probeer om te gryp. Ons het haar gerusgestel, natuurlik, soos hulle kon. En hulle het self in alle gevalle van hierdie dorp begin noem. Ek sal eerlik vir jou sê, baie huiwerig vir die polisie het op ons versoek gereageer. En of hulle die meisie gehelp het en dit is nie duidelik nie. Hoe om die resultaat van operasionele dienste in sulke situasies op te spoor? Dit blyk dat ons, sielkundiges in sulke situasies absoluut magteloos is! "
Tatyana Potoyeva het by die vergadering van die hoofde van Trust-telefonies bygewoon om 'n algemene regulasie op te stel en saam te stem met alle belanghebbende departemente van Moskou en Moskou. "Dit is nodig om dit te doen, aangesien dit almal van ons sal help om meer doeltreffend te werk en kinders te help wat in 'n moeilike lewensituasie het."