Ksenia Kazakova besit skoonheidsalon, wat in een van die gesogte areas van Almaty geleë is. Sy het 22 werknemers in die staat, en haar ateljee van skoonheid en looiery bied meer as sestig spesies van verskillende dienste. Skoonheidsalon bring stabiele en goeie inkomste, maar dit was nie altyd nie. Met sy advies, hoe om jou besigheid in die leiers te onttrek, is Ksenia Kazakov gereed om met lesers te deel.
Sewe strategiese take vir die ontwikkeling van skoonheidsalonne vir beginners:
1. Om mededingers te analiseer en die mees interessante B aantreklike advertensiekanale uit te vind om kliënte te lok.
2. Versamel die pryse van alle mededingers en maak 'n prysvergelyking, maak die analise van die gewildste dienste van mededingers, asook die ontbrekende lys van gewilde voorstelle in u dienste.
3. Om die vaardighede van werk met kliënte, personeel te analiseer en die belangrikste foute te verstaan.
4. Voer opleiding van administrateurs en meesters op verkope en diens tegnologie uit.
5. Skep hoëvlak kliëntediensstandaarde en konsolideer dit in personeelvaardighede.
6. Konfigureer die kliëntaantrekkingstelsel.
7. Verhoog inkomste elke maand met 10-20% oor die jaar.
Die stelsel om kliënte in die kajuit te lok, is 'n komplekse proses wat verskeie meganismes insluit: Dit is die skepping van 'n positiewe beeld van die salon self (welwillende houding teenoor kliënte, aanmoediging, bonusse) wat sal help om die sogenaamde " Sarafined Radio ". Dit is ook onmoontlik om vandag die moontlikhede van sosiale netwerke te onderskat, byvoorbeeld, "Instagram". Ons het 'n groot begroting in die bevordering van die kajuit in die vorm van reklameborde, radio, borgskap in sportkompetisies belê, soos Miss Bikini en Bodybuilding.
Ksenia Kosakke
Hoekom bring jou besigheid nie inkomste nie?
Elke sake-eienaar kan byvoorbeeld probleme ondervind, byvoorbeeld geen inkomste nie. Hoekom gebeur dit en watter rol kan die skoonheid van die skoonheid van skoonheid dit speel? Verskeie wenke oor wat om jou aandag te gee.
1. Miskien is die probleem dat administrateurs by die onthaalbank nie weet hoe om aansoek te doen vir gaste nie.
2. Administrateurs weet nie hoe om die dienste van u salon te helder en effektief aan te bied nie.
3. Administrateurs bied nie addisionele dienste aan nie, waardeur die gemiddelde tjek van die kliënt nie verhoog word nie.
4. Werknemers van die hele skoonheidsalon het nog nooit diensopleiding en diens vir kliënte geslaag nie.
5. Die kajuitadministrateur het ten minste een keer op die diefstal van geld geval. Dit gebeur dat administrateurs die kliënt vra om 'n sekere bedrag te gee wanneer dienste bestel word. Hierdie geldadministrateur spandeer nie by die kaartjiekantoor vir die diens nie, maar gee homself aan en gee dit saam met die meester met wie hy in samespanning is. Hierdie situasie kan jou omseil deur die feit dat jy massakroseste met die hulp van geheime kopers sal uitvoer wat jy nie werknemers sal waarsku om die eksperiment skoon te maak nie.
6. 'n Groot probleem kan ook die feit wees dat die kliëntebasis slegs in die ou tydskrif en in Excel-tabelle op 'n skootrekenaar gedoen word, waarin alles verward is en niks duidelik is nie. Dus sal die rekeningkunde van kliënte en die aantrek van herhaalde besoeke nooit geïmplementeer word nie.
Om besigheids mededingendheid te verhoog en sy inkomste te verhoog, spandeer ons elke jaar verskeie verkoops- en diensopleiding vir administrateurs en meesters van skoonheidsalon.
Skep en implementeer nuwe diens tegnieke en kwaliteitstandaarde vir die verskaffing van dienste in die skoonheidsalon.
Elke keer wat personeel vir die skoonheidsalon optel, voer ons die sertifisering van nuwe werknemers uit, ons neem hulle op die internskap. Vir nuwe werknemers word opleidings gedoen op diensstandaarde, kommunikasie en opleiding op die kliëntediens. Konfigureer en implementeer gedetailleerde rekeningkunde van die kliëntebasis.
Ons sal inhoud op sosiale netwerke weekliks byvoeg. Ons nooi potensiële kliënte uit. Ons rangskik ture en wedstryde maandeliks, sowel as die bekendstelling van geteikende advertensies om besoekers aan die salon te lok.
Elke jaar ontwikkel ons meer as 20 promosievoorstelle vir 'n uitgebreide reeks salondienste.
"Elke jaar spandeer ons verskeie verkoops- en instandhoudingsopleiding vir administrateurs en meesters van skoonheidsalon"
Foto: UnsPrash.com.
Waarneming van al die bogenoemde items, ons kon:
1. Om die inkomste deur die kajuit aansienlik te verhoog.
2. Deur middel van "Instagram" van geteikende advertensies het ons meer as 60% van die kliënte gelok wat dienste met ons gekoop het en in die kliëntebasis gelys is.
3. Ons stel 'n kliënt rekeningkundige stelsel op, en nou herinner die program self outomaties kliënte dat dit tyd is om 'n maand na die prosedure aan te meld vir manicure. U kan ook tyd op dienste van 'n rekenaar of van die telefoon bespreek, wat die lewe en ons kliënte en administrateurs grootliks vereenvoudig.
4. In die nuwe kliëntediensstandaarde bied administrateurs en meesters nou bykomende dienste aan wat 'n kliënt kan aankoop. Dank hiermee, die gemiddelde kliënt tjekverhogings.
5. Van kliënte het baie meer lojale en positiewe resensies oor ons nuwe standaarde van werk begin ontvang.
6. As gevolg van die feit dat die salon suksesvol begin kompeteer het, het 2 "ou", bewese en hoëgehalte-meesters met hul kliëntbasis daarheen teruggekeer.
7. Die skrifte van die ontvangs van inkomende en uitgaande oproepe is ontwikkel en geïmplementeer, wat omskakeling tot die sluiting van 45% van die aantal oproepe gegee het. Dieselfde eenvoudigste woorde: 5 kliënte van 10 onmiddellik bestel en gekoopte dienste. Ter vergelyking was vroeër hierdie aanwyser een van tien.
8. Oor die afgelope paar jaar is die bestuurstelsel van besigheidsprosesse in die skoonheidsalon ten volle gekonfigureer en ontfout en ontfout, wat my toegelaat het om die tyd van die verblyf in die kajuit te verminder, op die maatskappy se strategiese doelwitte te fokus op die maatskappy se strategiese doelwitte.