سب سے زیادہ مقبول اور سب سے زیادہ "پرانے" اعتماد فون نمبر ایک ماسکو تین عددی نمبر 051 ہے. 5 سال پہلے یہ خاندان اور نوجوان پالیسی کے محکمہ میں ماسکو نفسیاتی امداد کی بنیاد پر 5 سال قبل کھول دیا گیا تھا.
سروس کے سربراہ اینٹینانا Lyashchenko کا کہنا ہے کہ - پانچ سال تک، ہمارے ماہرین نے 140 ہزار کالوں پر عملدرآمد کیا ہے. " - کالروں کے اہم اجتماعی - بالغوں کو 26 سے 60 سال تک. اور اکثر اکثر خواتین ہیں. ویسے، وہ، اور زیادہ رضاکارانہ طور پر ہمارے مرکز کے نفسیاتی ماہرین کے ساتھ مشاورت کا سامنا کرنا چاہتے ہیں.
انتونینا ایوانوفا نے اس بات کے بارے میں بات کی کہ Muscovites کی طرف سے کیا مسائل پریشان ہیں: "نفسیاتی صحت کے موضوعات (ڈپریشن، پختہ، خودکش خیالات) تیزی سے بن گئے ہیں. بہت سے مواصلات اور منسلک جارحیت کی کمی بہت کم کر رہے ہیں. خاندانی شادی کے تعلقات روایتی طور پر اکثر دارالحکومت کے باشندوں پر فکر کرتے ہیں. ایک ہی وقت میں، بہت سے لوگ ان لوگوں میں سے تقریبا 10 فیصد نہیں ہیں جنہوں نے ہمیں والدین کی غلط فہمی کے مسائل کے ساتھ بلایا. اور براہ راست بچوں کے ساتھ ہم نے بات چیت کی اور یہاں تک کہ کم سے کم. لیکن اس موسم گرما میں، ہماری سروس نے متحد آل روسی بچوں کے ٹیلیفون پر اعتماد میں داخل کیا. اور صورتحال میں ڈرامائی طور پر تبدیل ہوگئی ہے. "
بچوں کے فون ٹرسٹ میں 80٪ کالز - ڈرا، اور 20؟
ٹرسٹ 051 کے فون کے علاوہ، کچھ اور ماسکو خدمات روس کے تمام بچوں سے کالز بن گئے. اور وہ سب اس سلسلے میں اسی مسائل کا جشن مناتے ہیں. سب سے زیادہ تیز - تیزی سے کالوں کی تعداد میں اضافہ ہوا.
یہ صرف کچھ قسم کے محافظ ہے! - "بچوں کے ٹرسٹ آف ٹرسٹ" کے سربراہ ماسکو نفسیاتی اور تدریجی یونیورسٹی (MPPU) الیکسی کوڈجاسفوف میں بے حد ہے. - کچھ دنوں میں اس طرح کے کالوں کی کل تعداد میں سے 80٪ سے زیادہ ہیں. یہ چیلنجز ہمارے مشیروں کو بہت پریشان کن ہیں اور جذباتی جلانے کی قیادت کرتے ہیں.
ٹیلیفون گنہگاروں سے نمٹنے کے لئے کس طرح، سروس ایگزیکٹوز ابھی تک سمجھ نہیں آتی ہیں. انتونینا ایوانوفا نے نوٹ کیا کہ غیر ملکی ساتھیوں، ٹرسٹ فونز کے قیام کے مرحلے پر، اسی طرح کے کالوں کا سامنا کرنا پڑا. "لیکن یہ مجھے لگتا ہے،" اس نے محسوس کیا، "یہ کہ اس عمل کو کسی طرح سے چوسا دیا گیا ہے." ایک ہی وقت میں، ڈراپ کے لئے بچوں کو ڈراؤنڈ اور اس سے بھی زیادہ، اس کو سزا دینے کے لئے یقینی طور پر ناممکن ہے.
- ہمارے فون کے اعتماد پر ایک بار، دو لڑکوں نے 6 اور 7 سال کی عمر کی درجہ بندی کی، "MPPU اولگا ویچرسٹک میں ہنگامی نفسیاتی امداد کے سربراہ کے سربراہ کا کہنا ہے کہ - اور ان میں اضافہ کرنا شروع ہوگیا. انہوں نے دن کے دوران کئی بار بلایا، اور آپریٹر آخر میں پولیس نے دھمکی دی. لڑکے، یقینا، کالوں کو بلایا بند کر دیا. اور اب یہ امکان نہیں ہے کہ کبھی بھی فون پر اعتماد پر فون کریں، یہاں تک کہ جب وہ بڑھیں. لہذا یہ ڈرا ایک قسم کی جانچ بالغ پیشہ ور ہیں جو تار کے دوسرے حصے پر ہیں. وہ نظر انداز نہیں کیا جا سکتا، اور ان کے ساتھ آپ کو بہت احتیاط سے کام کرنے کی ضرورت ہے.
صحت کے شعبے سے بچوں اور نوجوانوں کے منشیات کی نشے میں ایک ماہر، نفسیاتی ماہرین الیگزینڈر ڈریازین نے کہا: "اگر بچے کچھ غلط کرتے ہیں، تو اس کا مطلب یہ ہے کہ ہم بالغ ہیں، وہ ان کو ثابت کرتے ہیں. لہذا، تمام روسی فون ٹرسٹ کے اشتہار لوگوں کو پوری پوری معلومات فراہم نہیں کرتا. ان کو خارج کر دیتا ہے. "
ڈرینز کے تصور کے ساتھ، بہت سے ماہرین نے اتفاق کیا. Alexey Kodjaspirov نے کہا کہ پیشہ ورانہ مشتہرین نے روسی روسی اعتماد فون فون کے اشتہارات میں مصروف تھے، جو ظاہری طور پر بچوں کے اعتماد کے فونز کے نفسیات سے مشورہ نہیں کرتے تھے: "انہوں نے کام کو مقرر کیا کہ وہ بچوں کی زیادہ سے زیادہ تعداد میں کال کریں" کال کریں! "، انہیں اطلاع دی گئی. یہاں بچوں اور کال ہیں. اور کیوں، کیوں نہیں جانتے ". اولگا Vikhristyuk نے کہا کہ یہ ایک اعتماد فون اشتہارات سے پہلے اچھا ہو گا، اس طرح کے بچوں کو جو اس طرح کے ماہر نفسیات کی وضاحت کریں اور وہ کیا مصروف ہیں. اور یہ بھی شامل کیا گیا ہے کہ پروپیگنڈا نہ صرف بچوں کے لئے بلکہ والدین پر بھی یہ ہے کہ: "جن کے ساتھ بچوں کو ہم سے خطاب کیا جاتا ہے وہ صرف والدین کی مدد سے حل کیا جا سکتا ہے."
تصویر: الیگزینڈر Astfiev.
الیگزینڈر ڈرییز نے اس سلسلے میں ان کے تجربے کا اشتراک کیا: "ہم نے ایک ناممکن ڈسپنسری نمبر کے ساتھ ایک گمنام فون سے کالوں کا مطالعہ کیا. اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ نوجوانوں میں مختلف انحصار (منشیات، الکحل یا کھیل) کے ساتھ مسائل 4 اہم زندگی کی ناکامیوں سے بڑھتے ہیں: ناممکن والدین اور ساتھیوں کے ساتھ بات چیت کریں (نوجوان خود کو حقیقی زندگی میں نہیں ملتی اور کمپیوٹر، منشیات میں جاتا ہے)؛ اپنے آپ کو بالغوں کو دکھانے کی خواہش (اور یہ بہت اچھی طرح سے کام کیا جا سکتا ہے، ایک کنکشن کے ایک گلاس وڈکا پینے، وغیرہ وغیرہ وغیرہ وغیرہ)؛ اور خاندان کے مسائل، بالکل. جب یہ سب حل ہو جاتا ہے، تو وہ انحصار ہیں. "
12 سے ایک دن تک - 100 تک!
حال ہی میں کالوں کی تعداد میں کیا تشویش ماہر ماہر ہیں. "اگر اس سے قبل آپریٹر 12 سے 20 کالوں سے موصول ہوئی تو اب ان کی تعداد 100 تک ہوتی ہے! یہ ایک شخص کے لئے بہت زیادہ ہے. " انتونینا لشچینکو نے کہا کہ انھوں نے ٹیلی فون کنسلٹنٹس کے باقاعدگی سے یونٹس کی تعداد میں اضافہ کیا ہے، اور تمام ماسکو کے ساتھیوں نے ان کی نگرانیوں کی مدد سے مدعو کیا ہے: "ہماری خدمت میں، یہ واقعی بغیر کسی استثناء کے بغیر تمام لوگوں میں اعتماد کا تجربہ اور مستحق ہیں. بچوں کی مدد کرنے کے لئے ہمارے پاس ایک عام مقصد ہے. لہذا، ہماری تربیت کے لۓ آتے ہیں، اپنے تجربے کا اشتراک کریں، چیٹ کریں. چلو ایک دوسرے کی مدد کرتے ہیں. "
ایک اور بڑی مسئلہ مصیبت میں بچے کو حقیقی مدد فراہم کرنے میں ناکام ہے. انتوننہ ایوانوانا کا کہنا ہے کہ "اب بچوں سے مطالبہ کرتا ہے کہ وہ ماسکو کے علاقے میں ہمارے پاس آتے ہیں." - اور اگر آپ ہمارے ماسکو کے بچوں کو ایک صورت حال میں یا کسی دوسرے میں بچاتے ہیں، تو ہم جانتے ہیں - ہم طویل عرصے سے تمام میٹروپولیٹن ہنگامی ردعمل کی خدمات (MES، پولیس) کے ساتھ رابطوں کو ایڈجسٹ کیا گیا ہے، ماسکو کے قریب لوگوں کے ساتھ کیا کرنا ہے؟ اس لڑکی نے حال ہی میں ایک چھوٹا سا شہر سے کہا تھا، انہوں نے کہا کہ انہیں کئی دنوں کے لئے کچھ بالغ آدمی کی پیروی کی گئی ہے، اسکول کے بعد کرولٹ نے بھی قبضہ کرنے کی کوشش کی. ہم نے اسے یقین دہانی کرائی، جیسا کہ وہ کرسکتے تھے. اور وہ خود اس شہر کے تمام حالات میں نام شروع کر رہے تھے. میں آپ سے ایمانداری سے کہہوں گا، پولیس کے لئے بہت ناگزیر ہماری درخواست پر رد عمل کرتا ہے. اور چاہے وہ لڑکی کی مدد کریں اور یہ واضح نہیں ہے. اس طرح کے حالات میں آپریشنل خدمات کا نتیجہ کیسے ٹریک کرنا؟ یہ پتہ چلتا ہے کہ ہم، نفسیاتی ماہرین، ایسی صورت حال میں بالکل طاقتور ہیں! "
ٹرسٹ ٹیلی فون کے سربراہوں کے اجلاس میں شرکت ہوئی، سماجی تحفظ کے شعبے کے ڈپٹی سربراہ تیتانا پوٹوئیفا نے ایک عام ریگولیشن کو اپنی طرف متوجہ کرنے اور ماسکو اور ماسکو کے علاقے کے تمام دلچسپی کے محکموں کے ساتھ اس پر اتفاق کیا. "یہ ایسا کرنا ضروری ہے، کیونکہ یہ ہم سب کو زیادہ مؤثر طریقے سے کام کرنے میں مدد ملے گی اور بچوں کو مشکل زندگی کی صورت حال میں مدد ملے گی."