«Фондові індекси США і Європи впали з максимуму 19 лютого на 12-15%», про що повідомляє статистика з матеріалу «Ведомостей». Зменшення доходів можуть спостерігати всі, крім власників онлайн-бізнесів: майданчиків для проведення трансляцій, сервісів з доставки їжі і продуктів тощо. Тим, хто опинився в скрутному становищі і змушений суттєво знизити непервостепенние доходи, саме час задуматися про те, як підстрахувати себе на випадок повторення такої ситуації. розповідає про трендових стратегіях комунікації з клієнтами і партнерами, які допоможуть вам частково вийти в режим онлайн і зменшити рекламний бюджет.
Розсилка по електронній пошті
Багато компаній не приділяють належної уваги електронній пошті, звикнувши видаляти тільки що прийшли корпоративні розсилки. Проблема цих листів не в їх марності, а в людях, які не використовують тригери для залучення уваги потенційних клієнтів. У короткій версії клієнта відображається тема листа і його перші рядки - вони повинні чіпляти увагу читача, змушувати його відкрити повідомлення. Адаптуйте їх під свій бізнес: продаєте одяг - заманите купоном на безкоштовну доставку або подарунком до замовлення, надаєте послуги - налякати підвищенням цін і так далі. Сам текст листа повинен бути цікавим і написаним без зайвого словесного сміття. Найміть дизайнера, який оформить лист на симпатичному шаблоні, помістить ваш логотип і кнопки зворотного зв'язку, що допомагають вам отримати зворотній зв'язок про вміст листа від його одержувачів.
цікаві розсилки клієнти читають, а не відправляють в кошик
Фото: unsplash.com
Комунікація через директ
Інстаграм - це той майданчик, яка протримається в топі ще пару років. Саме зараз має сенс завести сторінку вашої компанії в цьому додатку, оформити пости з описом товарів і послуг, зробити Хайлайтс з адресою офісу, цінами та іншої корисної інформації. Коммуніцірующіх з потенційними клієнтами через Сторіс, відправляйте їм короткі речення в директ з інформацією про нові акції та оновленні асортименту. Ще краще, якщо ви витратите час і зробите безкоштовний матеріал - чек-лист, добірку корисних сервісів для карантину - що завгодно, що може зацікавити людину і самого піти на комунікацію. Додайте цю пропозицію в Сторіс зі словами «хочете отримати ... - відправляйте" хочу "у відповідь на цю історію» - так люди відкривають вам можливість листуватися з ними і потрапляти відразу в загальну папку з діалогами, а не в запити на листування. Далі справа за малим - довести теплу продаж до кінця.
Чіпляють ролики в соцмережах
Ще пару років тому всі сміялися над китайським додатком TikTok, де можна записувати і публікувати короткі ролики з музикою і спецефектами. З 2016 пройшло небагато часу - зараз активна аудиторія цього додатка становить 800 млн осіб. Поки ви крутіть ніс від несерйозною на перший погляд майданчики, світові бренди залучають популярних блогерів до співпраці - вони записують стають трендами танці і меми, а компанії отримують вагомий дохід від колаборацій. Зверніться в СММ-агентсво з проханням зробити канал під ключ або почніть записувати ролики самі, спочатку копіюючи їх з популярних блогерів, а потім продумуючи свої сюжети. Радимо зосередитися на смішних відео - їх часто розміщують у себе гумористичні сторінки в Інстаграме, так що ви зможете охопити відразу дві соцмережі.
Подарункові кошики партнерам і клієнтам
За час карантину важливо не втратити зв'язок з тими, хто працював з вами і приносив вам дохід до глобального колапсу. Виділіть бюджет на подарункові сертифікати, кошики з фруктами, корпоративною символікою - все, що нагадає партнерам і постійним клієнтам про вашу компанію. Напишіть особистий лист від руки кожній людині: зверніться до нього по імені і подякуйте за спільну роботу, а в кінці залиште своє ім'я та підпис. Можете поєднати приємне з корисним - повідомте про запуск інтернет-магазину, офіційних сторінок і груп у соціальних мережах, нові акції. Така реклама діє ефективніше таргета в інтернеті.
звертайтеся в листі до людини по імені
Фото: unsplash.com
Зустрічі в прямих ефірах
Від неробства зараз більшість знімає прямі ефіри - то не будьте як вони, будьте кращими за них. Сформуйте список тем для прямих ефірів з конкретними датами і часом їх початку, домовтеся з експертами, які прийдуть до вас в ефіри в якості гостей, продумайте подарунки за комунікацію для найактивніших глядачів. Все це розважить вашу аудиторію і змусить її заглянути на вашу сторінку в Інстаграме, підвищивши її відвідуваність - пости піднімуться вгору в ранжируванні стрічки ваших передплатників. Використовуйте цю можливість на благо свого бізнесу і заради різноманітності власних занять.