Кем дус?
Офис проблемаларының иң еш очрый торган сәбәбе - кешеләр. Яңа хезмәткәр командага искиткеч конфигурация белән килә ала, ләкин бик салкын кабул итү белән очрашырга мөмкин. Ни өчен бу була? Кайвакыт барысы да көнчелек белән көнләшеп аңлатыла (мәсәлән, яшьтәшләр белән булган җитлеккән хатын-кызлар ягыннан). Кайвакыт яңа йөзләрне күрергә теләмәү белән ("Хезмәт хакын күтәрү урынына алар өстәмә авыз алдылар!"). Godәм "иске тәлинкәләр" тәгәрмәчләрдә яңа таяклар кертә башлыйлар, эшкә комачаулый.
Башлар, кул астында булганнар, хәтта каты компанияләрдә дә каты компанияләрдә. Мондый кеше белән уртак тел табу җиңел түгел. Аны берникадәр вакыт түзәргә мөмкин, ләкин соңыннан өзелү котылгысыз була. Кагыйдә буларак, андый начальникларның кул астында булганнары җан иптәшләренә җәяүле, алар кирәк түгел. Әгәр баш торышы җылытуны дәвам итсә һәм эш вакытлыча начар кәефендә түгел, аннары югары хакимият яки хезмәт инспекциясе һәм профсоюз инспекциясе һәм профсоюз оешмасы оештырачак.
Ольга Романив
Пержер планы
Әгәр дә җәнҗал эштә башласа, беренче адым - конфликт башын тормышка ашыру. Хәлнең ялтыравыклы булуын аңлагач, үз хисләрегез барышына кермәгез. Мәсәлән, башкрай булса, сез тыныч тавышка җавап бирә аласыз: "Гафу итегез, мин мондый тонда сөйләшмим." Мөгаен, кычкырган кеше таякны куркытканын аңлый һәм сөйләшүне гадәти хәлдә дәвам итәчәк. Эмоциональ сөйләшкәннән соң, сез бүтән әйберләргә күчә. Мәсәлән, абстракт физик чараларда. Офиста горизонталь бар яки дартлар бармы? Аларга аларга игътибар итергә кирәк булган очрак. Сез шулай ук салкын су юарга мөмкин.
"Сораулар белән йөрү" - ачулы хакимият белән аралашуның тагын бер ысулы. Әгәр дә гаепләүләр сезнең адреска алыштырылса, тавышсыз утырмагыз. Дусның барлык дәлилләре белән килешә башлагыз, аннары сораулар бирегез һәм ярдәм сорап, Совет. Ничек эшләргә. Бигрәк тә гаепләр укылмаса. Яхшы җавап таләп итә торган сораулар, гадәттә, бу конфликт ситуацияләрендә яхшы ярдәм. Сезнең начальнигыгыз сезнең идеяларыгызны әйтә башлаячак.
Әгәр дә сез хезмәттәшләрдән ачык ошамаса, бу мәсьәләне каты конфликтка килгәнче, бу проблеманы тыныч кына чишегез. Гүзәл юл: хезмәттәшегезне сезнең белән чәй яки кофе эчәргә чакырыгыз. Сез сезнең турында зарлануларыгыз турында сөйләшә аласыз. Еш кына җаннар өчен сөйләшүләр яхшы нәтиҗәләргә китерә.
Команда кагыйдәләрен ябышырга тырышыгыз: Әгәр офис тәмәке тартмаса, тәмәке тартмаска һәм бүлек начальнигы түгел. Сезнең хезмәттәшегез белән проблемаларны чишү яхшырак, ләкин чит илсез офиста. Әгәр конфликт ялтырап тора - сөйләшү темасын кабызыгыз.
Эштә конфликтлар даими булса, бәлки, бу сезнең эшегез түгел. Сез яхшыртудан баш тарттыгызмы? Аны сигнал итеп сизегез. Скандалны әйләндерергә кирәк түгел - бу кирәкле нәтиҗәләргә китермәячәк. Кыюлык белән карау турында белдерү языгыз. Эшегезне ташлап киткәч, сез яңасын таба алмассыз, борчылырга тиеш түгел. Яхшы вакытыгызны яхшы кулланыгыз: Уңышлы кешеләрнең биографияселарын мотивацияләү. Болар барысы да сезне көч белән тутырыр, сезне көчеңә ышан, нәтиҗә буларак, төш эшен табыгыз.