மிகவும் பிரபலமான மற்றும் மிகவும் "பழைய" நம்பிக்கை தொலைபேசி எண் ஒரு மாஸ்கோ மூன்று இலக்க எண் 051 ஆகும். இது 5 ஆண்டுகளுக்கு முன்னர் குடும்பம் மற்றும் இளைஞர் கொள்கை திணைக்களத்தில் மாஸ்கோ உளவியல் உதவியின் அடிப்படையில் 5 ஆண்டுகளுக்கு முன்பு திறக்கப்பட்டது.
- ஐந்து ஆண்டுகளாக, எங்கள் நிபுணர்கள் 140 ஆயிரம் அழைப்புகளை செயல்படுத்தியுள்ளனர், "என்கிறார் அன்டோனினா லேச்சென்கோ, சேவையின் தலைவராக கூறுகிறார். - அழைப்பாளர்களின் முக்கிய இடம் - 26 முதல் 60 ஆண்டுகளில் வயது வந்தவர்கள். மேலும் அடிக்கடி பெண்கள். வழியில், அவர்கள், மற்றும் இன்னும் விருப்பத்துடன் எங்கள் மையத்தின் உளவியலாளர்களுடன் ஆலோசனைகளை எதிர்கொள்கிறேன்.
அன்டோனினா Ivanovna Muscovites மூலம் தொந்தரவு என்ன பற்றி பேசினார்: "உளவியல் சுகாதார தலைப்புகள் (மன அழுத்தம், துக்கம், தற்கொலை எண்ணங்கள்) பெருகிய முறையில் ஆக. பலர் தொடர்பு மற்றும் தொடர்புடைய ஆக்கிரமிப்பின் பற்றாக்குறையை மோசமடையச் செய்கிறார்கள். குடும்ப திருமண உறவுகள் பாரம்பரியமாக பெரும்பாலும் மூலதனத்தின் குடிமக்களை அடிக்கடி கவலைப்படுகின்றன. அதே நேரத்தில், குழந்தைகள் பெற்றோர் தவறான புரிந்துணர்வுடன் எங்களை அழைத்தவர்களில் சுமார் 10% பேர் இல்லை. மற்றும் நேரடியாக குழந்தைகள் நாம் தொடர்பு மற்றும் இன்னும் குறைவாக அடிக்கடி. ஆனால் இந்த கோடை காலத்தில், எங்கள் சேவை ஐக்கியப்பட்ட அனைத்து ரஷ்ய குழந்தைகள் தொலைபேசி நம்பிக்கையிலும் நுழைந்தது. நிலைமை வியத்தகு முறையில் மாறிவிட்டது. "
குழந்தைகளின் தொலைபேசி அறக்கட்டளைக்கு 80% அழைப்புகள் - ஈர்க்கிறது, மற்றும் 20?
நம்பிக்கை 051 என்ற கணக்கில் கூடுதலாக, சில மாஸ்கோ சேவைகள் ரஷ்யாவிலிருந்து குழந்தைகளிடமிருந்து சில மாஸ்கோ சேவைகள் அழைக்கப்பட்டன. அவர்கள் அனைவரும் இந்த விஷயத்தில் அதே பிரச்சினைகளை கொண்டாடுகிறார்கள். மிகவும் கடுமையான - கூர்மையாக அழைப்புகள்-வரைதல் எண்ணிக்கை அதிகரித்துள்ளது.
- அது சில வகையான பாதுகாப்பு தான்! - "குழந்தைகள் ஃபோன் டிரஸ்ட் ஆஃப் டிரஸ்ட்" தலைவர் மாஸ்கோ உளவியல் மற்றும் கற்பனையான பல்கலைக்கழகத்தில் (எம்.பி.யூ) அலெக்ஸி Kodjaspirov உள்ள கோபமாக உள்ளது. - சில நாட்களில் இத்தகைய அழைப்புகளின் மொத்த எண்ணிக்கையில் 80% க்கும் அதிகமாக உள்ளன. இந்த சவால்கள் எங்கள் ஆலோசகர்கள் மிகவும் எரிச்சலூட்டும் மற்றும் உணர்ச்சி burnout வழிவகுக்கும்.
தொலைபேசி ஹூலிஜன்களை எப்படி சமாளிக்க வேண்டும், சேவை நிர்வாகிகள் இன்னும் புரிந்து கொள்ளவில்லை. அண்டோனினா இவனோவ்னா வெளிநாட்டு சக ஊழியர்களைக் குறிப்பிட்டார், இதேபோன்ற அழைப்புகளை எதிர்கொண்டுள்ளார். "ஆனால் அது எனக்கு தெரிகிறது," அவர் கவனித்தார், "நாங்கள் இந்த செயல்முறை எப்படியாவது குடித்தோம் என்று." அதே நேரத்தில், ஈர்க்கும் குழந்தைகளுக்கு தூக்கி எறிந்து, இன்னும் அதிகமாகவும், அதைத் தண்டிப்பது நிச்சயம் சாத்தியமற்றது.
- ஒருமுறை எங்கள் தொலைபேசி நம்பிக்கையில், இரண்டு சிறுவர்கள் 6 மற்றும் 7 வயதாக இருந்தனர், "என்கிறார் Mpu Olga Vichristük இல் அவசர உளவியல் உதவிக்கான மையத்தின் தலைவரானார் - மேலும் ஈடுபடத் தொடங்கினார். அவர்கள் நாளில் பல முறை அழைத்தார்கள், ஆபரேட்டர் இறுதியாக பொலிஸால் அச்சுறுத்தினார். சிறுவர்கள், நிச்சயமாக, அழைப்புகள் நிறுத்தப்பட்டன. இப்போது அவர்கள் வளரும் போது கூட, நம்பிக்கை தொலைபேசியில் எப்போதும் அழைப்பு என்று சாத்தியம் இல்லை. எனவே இந்த ஈர்க்கும் கம்பி மறுபுறம் இருக்கும் என்று ஒரு வகையான சோதனை ஒரு வகையான தொழில். அவர்கள் புறக்கணிக்கப்பட முடியாது, அவர்களுடன் நீங்கள் மிகவும் கவனமாக வேலை செய்ய வேண்டும்.
உடல்நலத் திணைக்களத்தில் குழந்தைகளின் மற்றும் டீனேஜ் போதை மருந்து அடிமைத்தனத்தில் ஒரு நிபுணர், உளவியலாளர் அலெக்ஸாண்டர் டிரய்சின் குறிப்பிட்டார்: "பிள்ளைகள் ஏதாவது தவறு செய்தால், நாங்கள் பெரியவர்கள் என்று அர்த்தம், அவர்கள் அவர்களுக்கு தூண்டும் என்று அர்த்தம். எனவே, அனைத்து ரஷியன் தொலைபேசி அறக்கட்டளை விளம்பரம் அனைத்து முழு தகவல்களையும் தோழர்களே தெரிவிக்கவில்லை. அவற்றை நீக்குகிறது. "
டிராகினின் அனுமானத்துடன், பல வல்லுநர்கள் ஒப்புக்கொண்டனர். Alexey Kodjaspirov, தொழில்முறை விளம்பரதாரர்கள் அனைத்து ரஷியன் நம்பிக்கை தொலைபேசி தொலைபேசி விளம்பரம் ஈடுபட்டுள்ளது என்று குறிப்பிட்டார், குழந்தைகள் நம்பிக்கை தொலைபேசிகள் உளவியலாளர்கள் ஆலோசனை இல்லை: "அவர்கள் அழைப்பு அதிகபட்ச குழந்தைகள் அழைப்பு" அழைப்பு! "அவர்கள் அறிவிக்கப்பட்டனர். இங்கே குழந்தைகள் மற்றும் அழைப்பு. ஏன், ஏன் - தெரியாது ". ஓல்கா விக்ஹிஸ்ட்யுக் ஒரு நம்பிக்கையான தொலைபேசியை விளம்பரப்படுத்துவதற்கு முன்பாக அது நல்லது என்று சொன்னார், அத்தகைய ஒரு உளவியலாளர் மற்றும் அவர் ஈடுபட்டுள்ள குழந்தைகளுக்கு விளக்கவும். குழந்தைகளுக்கு மட்டுமல்லாமல், பெற்றோர்களிடமிருந்தும் பிரச்சாரத்தை இலக்காகக் கொண்டிருக்க வேண்டும் என்றும், "எங்களுடன் குழந்தைகளுக்கு உரையாற்றிய பெரும்பாலான பிரச்சினைகள் பெற்றோரின் உதவியுடன் மட்டுமே தீர்க்கப்பட முடியும்."
புகைப்படம்: அலெக்ஸாண்டர் அஸ்பீவிஃப்
அலெக்ஸாண்டர் டிராகன் இந்த விஷயத்தில் தனது அனுபவத்தை பகிர்ந்து கொண்டார்: "நாங்கள் ஒரு அநாமதேய தொலைபேசியில் இருந்து ஒரு நார்ச்சொழகலியல் எண் 12 உடன் அழைப்புகள் ஆய்வு செய்தோம் 12. புள்ளிவிவரங்கள் பல்வேறு சார்பு கொண்ட பிரச்சினைகள் (நார்கோடிக், மது அல்லது விளையாட்டு) ஆகியவை 4 முக்கிய வாழ்க்கை தோல்விகளிலிருந்து வளரின்றன: பொருத்தமற்றவை பெற்றோருடன் தொடர்பு கொள்ளுங்கள் மற்றும் சகாக்களுடன் (டீனேஜர் உண்மையான வாழ்க்கையில் தன்னை கண்டுபிடித்து கணினி, மருந்துக்கு செல்கிறார்); பெரியவர்களுக்கு உங்களை காண்பிக்கும் ஆசை (இது மிகவும் நன்றாக செய்யப்படலாம், ஓட்கா ஒரு வால்டாவை ஒரு வாலிங், நடைபயிற்சி பள்ளி, முதலியன போன்றவை. மற்றும் குடும்ப பிரச்சினைகள், நிச்சயமாக. இது அனைத்தும் தீர்க்கப்படும்போது, அவர்கள் சார்ந்து இருக்கிறார்கள். "
12 அழைப்புகள் ஒரு நாள் - வரை 100!
என்ன கவலைகள் நிபுணர்கள் சமீபத்தில் அழைப்புகள் எண்ணிக்கை ஒரு கூர்மையான அதிகரிப்பு ஆகும். "முன்னதாக ஆபரேட்டர் 12 முதல் 20 அழைப்புகள் பெற்றிருந்தால், இப்போது அவற்றின் எண்ணிக்கை 100 வரை வரும்! இது ஒரு நபருக்கு அதிகம். " அன்டோனினா Lyashchenko அவர்கள் ஏற்கனவே தொலைபேசி ஆலோசகர்கள் வழக்கமான அலகுகள் எண்ணிக்கை அதிகரித்துள்ளது என்று கூறினார், மற்றும் அனைத்து மாஸ்கோ சக சக ஊழியர்கள் தங்கள் மேற்பார்வையாளர்களுக்கு உதவியது: "எங்கள் சேவையில், இந்த உண்மையில் அனுபவம் மற்றும் விதிவிலக்கு மக்கள் இல்லாமல் அனைத்து மக்கள் நம்பிக்கை மற்றும் தகுதி பெற்றவர்கள். குழந்தைகளுக்கு உதவ நாங்கள் ஒரு பொதுவான இலக்கை வைத்திருக்கிறோம். எனவே, எங்கள் பயிற்சிக்கு வந்து, உங்கள் அனுபவத்தை பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள், அரட்டை, சந்திப்போம். ஒருவருக்கொருவர் உதவுவோம். "
மற்றொரு பெரிய பிரச்சனை சிக்கலில் குழந்தைக்கு உண்மையான உதவியை வழங்க இயலாமை ஆகும். "இப்போது மாஸ்கோ பிராந்தியத்தின்மேல் எல்லா குழந்தைகளிடமிருந்தும் நமக்கு வரும் அழைப்புகள்," என்கிறார் அனோனினா இவானோவா. - நீங்கள் ஒரு சூழ்நிலையில் அல்லது இன்னொருவரில் எங்கள் மாஸ்கோ பிள்ளைகளை சேமித்தால், எங்களுக்குத் தெரியும் - நாங்கள் நீண்ட காலமாக மெட்ரோபொலிட்டன் அவசரநிலை பதில் சேவைகள் (MES, பொலிஸ்) தொடர்புகளுடன் சரிசெய்யப்பட்டிருக்கிறோம், மாஸ்கோ அருகே உள்ள மக்களுடன் என்ன செய்ய வேண்டும்? அந்தப் பெண் சமீபத்தில் ஒரு சிறிய நகரத்திலிருந்து அழைத்தார், பல நாட்களுக்கு சில வயதுடைய மனிதர்களால் அவர் தொடர்ந்தார் என்று கூறினார், பள்ளிக்குப் பின் கரோலிட் கூட முயன்றார். நாம் அவளுக்கு உறுதியளித்தோம், நிச்சயமாக, அவர்கள் முடிந்தவரை. அவர்கள் தங்களை இந்த நகரத்தின் எல்லா சந்தர்ப்பங்களிலும் பெயரிடத் தொடங்கினர். நாங்கள் நேர்மையாக சொல்வேன், எங்கள் வேண்டுகோளுக்கு பொலிஸுக்கு மிகவும் தயக்கம் காட்டுகிறேன். அவர்கள் பெண்மணிக்கு உதவினாலும் அது தெளிவாக இல்லை. இத்தகைய சூழ்நிலைகளில் செயல்பாட்டு சேவைகளின் விளைவை எவ்வாறு கண்காணிக்க வேண்டும்? நாம், உளவியலாளர்கள், இத்தகைய சூழ்நிலைகளில், முற்றிலும் சக்தியற்றவர்கள் என்று மாறிவிடும்! "
நம்பிக்கை தொலைபேசிகளின் தலைவர்களின் கூட்டத்தில் கலந்து கொண்டார், சமூக பாதுகாப்பு திணைக்களத்தின் துணைத் தலைவரான டத்தியானா போ பொத்தாயிவாவின் துணைத் தலைவர் ஒரு பொது ஒழுங்குமுறையை இழுத்து, மாஸ்கோ மற்றும் மாஸ்கோ பிராந்தியத்தின் அனைத்து ஆர்வமுள்ள துறைகளிலும் அவரை ஏற்றுக்கொள்வதற்கு முன்மொழியப்பட்டது. "இது செய்ய வேண்டியது அவசியம், ஏனென்றால் நம் அனைவருக்கும் மிகவும் திறமையாக வேலை செய்வதற்கும், கடினமான வாழ்க்கை சூழ்நிலையில் குழந்தைகளுக்கு உதவுவதற்கும் உதவும்."