L-aktar popolari u l-aktar "qodma" numru tat-telefon kunfidenza huwa numru wieħed ta 'tliet ċifri f'Moska 051. Infetħet 5 snin ilu fuq il-bażi tal-għajnuna psikoloġika ta' Moska lill-popolazzjoni fid-Dipartiment tal-Politika tal-Familja u taż-Żgħażagħ.
- Għal ħames snin, l-ispeċjalisti tagħna pproċessaw madwar 140,000 sejħa, "tgħid Antonina Lyashchenko, il-kap tas-servizz. - Il-kontinġent ewlieni ta 'min iċempel - adulti minn 26 sa 60 sena. U aktar spiss huma nisa. Mill-mod, huma, u aktar volontarjament jaqblu li jiffaċċjaw konsultazzjonijiet mal-psikologi taċ-ċentru tagħna.
Antonina Ivanovna tkellem dwar liema problemi huma disturbati minn Muscovites: "Is-suġġetti ta 'saħħa psikoloġika (depressjoni, melankoniku, ħsibijiet suwiċidali) saru dejjem aktar. Ħafna jonqsu ħafna n-nuqqas ta 'komunikazzjoni u aggressjoni assoċjata. Ir-relazzjonijiet taż-żwieġ tal-familja tradizzjonalment spiss jinkwetaw lill-abitanti tal-kapital. Fl-istess ħin, m'hemmx daqstant nies madwar 10% ta 'dawk li sejħuna bil-problemi ta' nuqqas ta 'ftehim ġenitur tat-tfal. U direttament mat-tfal aħna kkomunikati u anke inqas ta 'spiss. Iżda dan is-sajf, is-servizz tagħna daħal fil-kunfidenza tat-telefon tat-tfal unifikata kollha Russa. U s-sitwazzjoni nbidlet b'mod drammatiku. "
80% tas-sejħiet għall-fiduċja tat-telefon tat-tfal - jiġbed, u 20?
Minbarra t-telefon tal-fiduċja 051, ftit iktar servizzi ta 'Moska saru telefonati minn tfal minn madwar ir-Russja kollha. U kollha kemm huma jiċċelebraw l-istess problemi f'dan ir-rigward. L-iktar numru akut - f'daqqa akbar ta 'sejħiet ta' tpinġija.
- Huwa biss xi tip ta 'gwardja! - Il-kap tat- "telefon tat-tfal ta 'fiduċja" huwa indignant fl-Università psikoloġika u pedagoġika ta' Moska (MPU) Alexey Kodjaspaspirov. - F'xi jiem hemm aktar minn 80% tan-numru totali ta 'sejħiet bħal dawn. Dawn l-isfidi huma annoying ħafna konsulenti tagħna u jwasslu għal ħruq emozzjonali.
Kif tittratta l-hooligans tat-telefon, l-eżekuttivi tas-servizzi għadhom ma jifhmux. Antonina Ivanovna nnutat li l-kollegi barranin, fl-istadju tal-formazzjoni ta 'trust phones, ffaċċjati b'sejħiet simili. "Imma jidhirli," innotajt, "li għandna dan il-proċess b'xi mod miġbudin." Fl-istess ħin, scold tfal għall-jiġbed u, saħansitra aktar, huwa ċertament impossibbli li jiġi kkastigat.
- Ladarba fuq il-kunfidenza tat-telefon tagħna, żewġ subien kklassifikati 6 u 7 snin, "jgħid il-kap taċ-Ċentru għall-Assistenza Psikoloġika ta 'Emerġenza f'MPPU Olga Vichristük, - u beda jipprattika. Huma sejħu diversi drabi matul il-ġurnata, u l-operatur finalment mhedda mill-pulizija. Boys, naturalment, is-sejħiet waqfet sejħa. U issa huwa improbabbli li qatt sejħa fuq it-telefon fil-fiduċja, anke meta jikbru. Allura dawn jiġbed huma tip ta 'ittestjar professjonisti adulti li huma fuq in-naħa l-oħra tal-wajer. Ma jistgħux jiġu injorati, u magħhom għandek bżonn taħdem sew.
Speċjalista fit-tfal u d-dipendenza fuq id-droga adoloxxenti mid-Dipartiment tas-Saħħa, Psikjatra Alexander Drayzin irrimarka: "Jekk it-tfal jagħmlu xi ħaġa ħażina, dan ifisser li aħna adulti, huma jipprovokawhom. Għalhekk, ir-reklam tal-fiduċja tat-telefon kollu Russu ma jwassalx lill-guys l-informazzjoni kollha. Tiddiżinformahom. "
Bl-assunzjoni ta 'Drayzin, ħafna esperti qablu. Alexey Kodjaspasp innota li min jirreklama professjonali kienu involuti fir-reklamar tat-telefon tat-telefon tal-kunfidenza kollha Russu, li apparentement ma kkonsultax mal-psikologi tat-telefowns tal-kunfidenza tat-tfal: "Huma jistabbilixxu l-kompitu li jwasslu għall-għadd massimu ta 'tfal sejħa"! ", Kienu rrappurtati. Hawnhekk huma tfal u sejħa. U għaliex, għaliex - ma tafx ". Olga Vikhristyuk qal li jkun tajjeb qabel ma tirreklama telefon ta 'kunfidenza, spjega lit-tfal li huma tali psikologu u dak li hu involut. U żied ukoll li l-propaganda għandha tkun immirata mhux biss għat-tfal, iżda wkoll fuq il-ġenituri: "Ħafna mill-problemi li magħhom it-tfal huma indirizzati lilna jistgħu jiġu solvuti biss bl-għajnuna tal-ġenituri."
Ritratt: Alexander Astafiev
Alexander Dreizin qasmet l-esperjenza tiegħu f'dan ir-rigward: "Aħna studjat sejħiet minn telefon anonimu b'numru ta 'dispensa narkoloġiku 12. Statistiċi wrew li l-problemi b'diversi dipendenzi (narkotiċi, alkoħoliċi jew logħba) fl-adolexxenti jikbru minn 4 nuqqasijiet kbar tal-ħajja: mhux xieraq li Ikkomunika mal-ġenituri u ma 'sħabhom (iż-żagħżugħ ma jsibx lilu nnifsu fil-ħajja reali u jidħol fil-kompjuter, tad-droga); Ix-xewqa li turi lilek innifsek għall-adulti (u dan jista 'jsir tajjeb ħafna, tixrob tazza vodka ma' volley, skola tal-mixi, eċċ.); U l-problemi tal-familja, ovvjament. Meta dan kollu jiġi solvut, huma dipendenti. "
Minn 12-il sejħa kuljum - sa 100!
Liema inkwiet speċjalisti huwa żieda qawwija fin-numru ta 'sejħiet dan l-aħħar. "Jekk aktar kmieni l-operatur irċieva minn 12 sa 20 sejħa, issa n-numru tagħhom jiġi sa 100! Dan huwa wisq għal persuna waħda. " Antonina Lyashchenko qalet li kienu diġà żiedu n-numru ta 'unitajiet regolari ta' konsulenti tat-telefon, u stiednu kollha kollegi Moska assistenza għas-superfors tagħhom: "Fis-servizz tagħna, dawn huma verament esperjenza u jistħoqqilhom in-nies kollha mingħajr eċċezzjoni. Għandna għan komuni - biex ngħinu lit-tfal. Għalhekk, waslet għat-taħriġ tagħna, taqsam l-esperjenza tiegħek, chat, jiltaqgħu. Ejja ngħinu lil xulxin. "
Problema oħra kbira hija l-inkapaċità li tipprovdi għajnuna vera għat-tifel fl-inkwiet. "Issa sejħiet mit-tfal jiġu għandna minn madwar ir-reġjun ta 'Moska," tgħid Antonina Ivanovna. - U jekk tiffranka t-tfal ta 'Moska tagħna f'sitwazzjoni waħda jew oħra, nafu - ilna aġġustati għal kuntatti mas-servizzi metropolitani ta' rispons ta 'emerġenza (MES, pulizija), x'għandek tagħmel man-nies ħdejn Moska? Dan l-aħħar it-tfajla msejħa minn belt żgħira, qalet li kienet ġiet segwita minn xi raġel adult għal diversi jiem, Karaulit wara l-iskola, anke ppruvaw grab. Aħna assiguratha, ovvjament, kif setgħu. U huma stess bdew insemmu fil-każijiet kollha ta 'din il-belt. Jien ngħidlek onestament, ħerqana li l-pulizija rreaġixxew għat-talba tagħna. U jekk għenu lill-bniet u mhux ċar. Kif track-riżultat ta 'servizzi operattivi f'tali sitwazzjonijiet? Jirriżulta li aħna, psikologi, f'sitwazzjonijiet bħal dawn huma assolutament bla saħħa! "
Attendew fil-laqgħa tal-Kapijiet tat-Tereles Trust, id-Deputat Kap tad-Dipartiment tal-Protezzjoni Soċjali Tatyana Potoyeva ppropona li jfassal regolament ġenerali u jaqbel miegħu mad-dipartimenti interessati kollha ta 'Moska u reġjun ta' Moska. "Huwa meħtieġ li tagħmel dan, peress li tgħin lilna lkoll jaħdmu b'mod effiċjenti u ngħinu lit-tfal li għandhom f'sitwazzjoni diffiċli tal-ħajja."