Ең танымал және ең танымал және ең танымал «ескі» деген сенім телефонының нөмірі - бұл Мәскеудің үш таңбалы саны 051, ол 5 жыл бұрын отбасы және жастар саясаты бөлімінде Мәскеуге арналған психологиялық көмек негізінде ашылды.
- Бес жыл ішінде біздің мамандар шамамен 140 мың қоңырауды өңдеді », - дейді Сервистің басшысы Антонина Лященко. - қоңырау шалушылардың негізгі контингенті - ересектер 26-дан 60 жасқа дейін. Және көбінесе әйелдер. Айтпақшы, олар біздің орталықтың психологтарымен консультацияларға қарсы тұруға келіседі.
Антонина Ивановна мусковиттердің қандай проблемаларды мазалайтыны туралы: «Психологиялық денсаулық (депрессия, мелананхолия, суицид ойлары) өздерінің қандай мәселелері туралы айтты. Көбісі қарым-қатынас тапшылығын және байланысты агрессияны бұзады. Отбасы неке қатынастары дәстүрлі түрде елорданың тұрғындарына жиі алаңдайды. Сонымен бірге, бізді ата-аналық балаларды түсінбеушілікке тап болғандардың 10% -ы көп емес. Және тікелей балалармен біз жиі сөйлесіп, одан да аз. Бірақ осы жазда біздің қызметіміз біртұтас Ресейлік балаларға арналған телефонның сеніміне енді. Жағдай түбегейлі өзгерді ».
Балалар телефонына деген сенімнің 80% -ы - сурет салады, ал 20?
051 сенім телефонынан басқа, тағы бірнеше Мәскеу қызметтері Ресейден келген балалардан қоңырау шалды. Олардың барлығы осы мәселелерді шешеді. Ең жедел - қоңыраулар-сурет салу санының артуы.
- Бұл жай ғана бір түрі! - «Балалар сенім телефоны» басшысы Мәскеу психологиялық-педагогикалық университетінде (MPPU) ашуланды (MPPU) Алексей Коджаспиров. - Бірнеше күнде мұндай қоңыраулардың жалпы санының 80% -дан астамы бар. Бұл қиындықтар біздің кеңесшілерімізді тітіркендіреді және эмоционалды күйіп кетуіне әкеледі.
Телефон бұзақыларымен қалай күресуге болады, сервистік басшылар әлі түсінбейді. Антонина Ивановна шетелдік әріптестер, сенім телефондарының қалыптасу кезеңінде ұқсас қоңырауларға тап болғанын атап өтті. «Бірақ меніңше, меніңше, - деді ол,« бізде бұл процесстің бізде қандай да бір әсер еткені », - деді. Сонымен бірге, балаларды суретке түсіру үшін ұрды, одан да көп, оны жазалау мүмкін емес.
- Телефонымыздың сенімділігі туралы бір рет, екі ұлы 6 және 7 жаста, деп хабарлайды MPPU Olga vichristük-тегі Төтенше жағдайлар орталығының басшысы Ольга Вихристюк. Олар күн ішінде бірнеше рет қоңырау шалды, ал операторды полиция қорқытады. Ер балалар, әрине, қоңыраулар қоңырау шалуды тоқтатты. Енді олар өсіп келе жатқанда, тіпті сенген кезде де, олар өскен кезде де қоңырау шалыңыз. Сондықтан бұл жерлер - сымның арғы жағындағы ересектер мамандарын сынаудың бір түрі. Оларды елемеуге болмайды, және олармен мұқият жұмыс істеу керек.
Денсаулық сақтау департаментінен балалар мен жасөспірімдерге тәуелділіктің маманы, психиатр Александр Дэйзин: «Егер балалар бір нәрсе дұрыс емес болса, бұл біздің ересектеріміз екенін білдіреді, олар оларды тудырады. Сонымен, бүкіл ресейлік телефонның жарнамасы барлық толық ақпаратты балаларға жеткізбейді. Оларды ажыратады ».
Драйзинді қабылдаған кезде көптеген сарапшылар келісті. Алексей Коджасиров кәсіби жарнама берушілер бүкіл ресейлік сенімділік туралы телефонның жарнамалық телефонымен айналысқанын атап өтті, ол балаларға деген сенім телефондарының психологтарымен кеңеспеді: «Олар қоңырау шалған балалардың максималды санына жеткізуді қойды! «, - деп хабарлады олар туралы. Мұнда балалар және қоңырау шалыңыз. Неге, неге - білмеймін ». Ольга Вихристюк бұл сенімді телефон жарнамас бұрын жақсы болар еді, мұндай психолог және оның айналысатын балаларына түсіндіріңіз. Сондай-ақ, үгіт-насихат тек балаларға ғана емес, ата-аналарға да, ата-аналарына да, «балаларға жүгінген мәселелердің көпшілігінде ата-аналардың көмегімен ғана шешуге болады».
Сурет: Александр Астафиев
Александр Дрюзин осыған байланысты өзінің тәжірибесімен бөлісті: «Біз анонимді телефоннан 12-ші телефонмен оқыдық. Статистика, статистика (есірткі, алкоголь немесе ойын) өмірдің 4 негізгі сәтсіздігі туралы проблемалар: орынсыз Ата-аналармен және құрдастарымен қарым-қатынас жасау (жасөспірім өзін нақты өмірде таба алмайды және компьютерге, есірткіге түседі); Өзіңізді ересектерге көрсеткісі келеді (және мұны өте жақсы істеуге, воллеймен, жаяу мектеппен және т.б. стакан арақ ішуі мүмкін); Және отбасылық проблемалар, әрине. Мұның бәрі шешілген кезде, олар тәуелді ».
Күніне 12 қоңыраудан 100-ге дейін!
НЕМЕСЕ МИНИСТРЛЕР МЕНШІЛЕРДІҢ НЕГІЗГІ НЕМЕСЕ ЖЕҢІЛДІКТЕРДІҢ ЖОҚ. «Егер бұрын оператор 12-ден 20 қоңыраудан алса, қазір олардың саны 100-ге дейін келеді! Бұл бір адамға тым көп ». Антонина Лященко телефон арқылы кеңесшілердің санын көбейтіп, барлық әріптестерінің барлық әріптестеріне жетекшілік етушілерге көмек көрсетті: «Біздің қызметімізде, бұлар барлық адамдарға адамдардың барлық адамдарға деген сенімі бар. Бізде ортақ мақсат бар - балаларға көмектесу. Сондықтан біздің жаттығуларымызға келіңіз, тәжірибеңізбен бөлісіңіз, сөйлесу, кездесу. Бір-біріне көмектесейік ».
Тағы бір үлкен проблема - бұл балаға қиындыққа тап болу мүмкін еместігі. Антонина Ивановна «Енді балалардан бізге қоңырау шалады», - дейді Антонина Ивановна. - Егер сіз біздің Мәскеу балаларымызды бір жағдайға немесе басқасына сақтасаңыз, біз білеміз, біз көптен бері Мәскеу маңындағы барлық елордалық төтенше жағдайларға қарсы қызмет (Полдинг »АҚ-мен жақындармен байланысуға бейімделдік, не істеу керек? Жақында қыз шағын қаладан қоңырау шалған, ол бірнеше күн бойы ересек адам, мектептен кейін Караулит, тіпті ұстап алуға тырысты. Біз оны, әрине, мүмкіндігінше сендірдік. Олардың өздері осы қаланың барлық жағдайларында өздері атыла бастады. Сізге шынымды айтсам, полицияға біздің өтінішімізге жауап бергім келмейді. Олар қызға көмектесті ме, жоқ па, ол түсініксіз. Мұндай жағдайларда жедел қызметтердің нәтижесін қалай бақылау керек? Біз, психологтар, мұндай жағдайларда бізде өте маңызды емес! »
Сенім телефондары басшыларының кеңесіне қатысты, әлеуметтік қорғау департаменті бастығының орынбасары Татьяна Потоева жалпы реттеуді жасауды және оған Мәскеу және Мәскеу облысының барлық мүдделі департаменттерімен келісуді ұсынды. «Мұны істеу керек, өйткені бұл бәрімізге тиімді жұмыс істеуге және қиын өмірлік жағдайға ие балаларға көмектесуге көмектеседі».