თქვენს დასვენებას, არაფერია დაჩრდილა, თქვენ უნდა მომზადდეს მრავალი ნიუანსი სასტუმროში, რომელიც შეიძლება არ ყოფილიყო ეჭვმიტანილი. ჩვენ განვიხილეთ ძირითადი პრობლემები, რომ არ არის ძალიან გამოცდილი ტურისტული.
არ მგონია, რომ ტურისტულ სააგენტოში სრული პაკეტის ყიდვისას სასტუმროს თანამშრომლებთან გაუგებრობა გადაარჩენს. ტურისტული სააგენტოს აქვს მიზანი - გაყიდოს ბილეთი და გააგზავნეთ კურორტმა ფრენის ორგანიზება, Shuttle მომსახურება და სასტუმრო. ყველაფერი, რაც სასტუმროში მოხდება, აღარ არის შეშფოთებული. თუმცა, ბევრი ტურისტი ყველაფერს ადანაშაულებს ყველაფერს: თუ თვითმფრინავი ცუდად ყელშია - ტურისტული სააგენტო, ტელევიზორი ოთახში არ არის ჩართული, რა თქმა უნდა, ყველა პრეტენზიას სხვა კონტინენტზე.
თუ თქვენ გაქვთ პრობლემები დანარჩენი, თქვენ უნდა გადაწყვიტოს მათ პირდაპირ ეკიპაჟის მხარეს, სადაც თქვენ ფრენა ან სასტუმროს თანამშრომლები.
პორტერი შენს ოთახში ხარჯავს
ფოტო: pixabay.com/ru.
პერსონალი
ზოგიერთი, როგორც ჩანს, ყველა სასტუმროს თანამშრომელი საკმაოდ გოგონაა. ბუნებრივია, სასტუმროში ხალხი ბევრად უფრო, ასე რომ, მოდით გაუმკლავდეთ ვინ არის ვინ:
წინა მაგიდა კლერკი. . იგივე თანამშრომელი მიღებაზე. ის ყოველთვის დგას კონტრზე და მზად არის ყველა საჭირო ინფორმაცია. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე სირთულეები ნომერზე, თქვენ უნდა რუკა ან ვერ მოიძებნა მაღაზიაში, კონსულტაციებს მიღებას მაგიდასთან, თქვენ აუცილებლად დაგეხმარებით. გარდა ამისა, ეს არის ეს ადამიანი, რომელიც გაძლევთ ოთახს.
Porters. პორტერი. ის ყოველთვის მზად არის დაბრუნდეს სამაშველო, რათა ბარგის, გამოჩნდება ნომერი და როგორ ელექტრო ტექნიკა მუშაობა.
კონვერტები. Კონსიერჟი. როგორც წესი, ეს პოზიცია მხოლოდ ძვირადღირებულია სასტუმროებში. ის ყველა თქვენს შეკითხვას გადაჭრის ექსკურსიების შესახებ, მოვლენების ბილეთების შესყიდვა, ძიძების დაჯავშნა, როდესაც თქვენ უნდა დაიბანოთ რამ.
Ოთახის მომსახურება. Ოთახის მომსახურება. ეს სერვისი ხელმისაწვდომია იმ შემთხვევაში, თუ სასტუმროს აქვს რესტორანი. თქვენ უბრალოდ მოვუწოდებთ რესტორანს, და თქვენ მოუტანს სადილი ან სადილი პირდაპირ ოთახში.
Housekeeping. დასუფთავების ოთახში. აქ ყველაფერი ნათელია: სპეციალური მუშაკი მოდის თქვენ და მთლიანად შლის ოთახში.
მიმტანი / მიმტანი. მიმტანი. ისინი ჩვეულებრივ მუშაობენ საუზმეზე. სასტუმროში × 4 ან 5 ვარსკვლავი ემსახურება და ვახშამი.
და ეს არის კიდევ ერთი არასრული სია თანამშრომლების, რომელსაც შეუძლია დაეხმაროს თქვენი შვებულება ადვილი და მშვიდი.
დასახლება ხდება შუადღისამდე
ფოტო: pixabay.com/ru.
მისაღები
მიღება რამდენიმე საათში, თუმცა, ძვირადღირებული სასტუმროები, მიღება თანამშრომლები უნდა იყოს მოვალეობა. მათ შეუძლიათ სთხოვოთ ყველა კითხვას, რომელიც თქვენ დაინტერესებული ხართ, მაგრამ თქვენ არ უნდა იყოს ძალიან შემაშფოთებელი, რადგან ბევრი შეკითხვა თქვენ შეძლებთ საკუთარ თავს და სასტუმროს სტუმრები აშკარად არიან თანამშრომლებისთვის.
კითხვები, რომლებიც არ სცილდებიან მიმღებ პერსონალის კომპეტენციებს, რომლებიც დაკავშირებულია ოთახებში აღჭურვილობისა და აუცილებელი პრობლემების შესახებ, კითხვები რესტორნის მუშაობასთან დაკავშირებით, შეგიძლიათ ითხოვოთ პანსიონების გადაღება. გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ სასტუმროს უსაფრთხო და წიგნის ტაქსი და ექსკურსიები, მაგრამ ეს უკვე საფასურია.
თქვენ ყოველთვის დაეხმარება წიგნს ექსკურსია.
ფოტო: pixabay.com/ru.
დასახლება და გამგზავრება
დასახლება (Check-in) მსოფლიოში ყველაზე მეტად სასტუმროში ხდება 12 საათის განმავლობაში და 14.00 წლამდე. თუმცა, თითოეული სასტუმროები თავიანთ გრაფიკს ატარებენ. Downtime, თქვენ შეიძლება სასტუმროში ნებისმიერ დროს, თუ ნომერი მზად არის ამ დროისთვის.
გამგზავრება (Check-Out) ხორციელდება გარკვეული დროის განმავლობაში - სანამ თქვენი ნომრის გადახდის დროს დასრულდება. თუ არ გაათავისუფლებთ ნომერს დანიშნულ საათში, შეგიძლიათ დაიწყოთ დამატებითი ინტერესი. ბევრ სასტუმროში, ტოვებს 11.00 საათამდე, ეს არის, სანამ დამლაგებელი მოდის ოთახში, რათა მოამზადოს ახალი სტუმრები.
როგორ მოიქცეთ სასტუმროში
რა თქმა უნდა, არავინ არ იქნება ფეხით თქვენ ქუსლები, შემოწმება, თქვენ შეუკვეთოთ წესრიგი თუ არა. თუმცა, არსებობს მკაცრი წესები, რომლის დარღვევა, რომელიც საფრთხეს უქმნის ჯარიმას ან გამოსახლებას.
რა არის აკრძალული სასტუმროში:
მას შემდეგ, რაც 22.00 აკრძალულია ხმაური, ისე, რომ არ შეუშალოს დანარჩენი სასტუმროს სხვა სტუმრები. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ დაემუქრნენ პოლიციის მონახულებას სასტუმროში.
მართავდა სასტუმროს რესტორნიდან. რა უნდოდა რესტორანში გამოსვლისას, თქვენ შეგიძლიათ წვლილი შეიტანოთ, რაც თქვენ უნდა გადაიხადოთ გამგზავრების შემდეგ. და არ მგონია, რომ ამტკიცებდეს, კიდევ ერთხელ, ურთიერთობების ძალიან ცხელი განმარტებით, თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ პოლიციის განყოფილებაში.
თუ გადაწყვეტთ სტუმრებს მოიწვიონ 22.00-მდე, წინააღმდეგ შემთხვევაში, სასტუმროს შეუძლია მოითხოვოს სხვა პიროვნების გადახდა.
მკაცრად ჩაკეტილი მოწევა, და მთელ სასტუმროში.
18 წლამდე ასაკის ალკოჰოლური სასმელების სასმელი ასევე ისჯება.
უნდოდა სასტუმროს ქონების ექსპორტი.
ცხოველთა იმპორტირება გაფრთხილების გარეშე და მათი სასტუმროს შინაარსთან შესაბამის წესებს.