ყველაზე პოპულარული და ყველაზე "ძველი" ნდობის ტელეფონის ნომერი არის მოსკოვის სამი ციფრიანი ნომერი 051. 5 წლის წინ გაიხსნა მოსკოვის ფსიქოლოგიური დახმარების საფუძველზე ოჯახის წევრებისა და ახალგაზრდობის პოლიტიკის დეპარტამენტში მოსახლეობისთვის მოსკოვის ფსიქოლოგიური დახმარების საფუძველზე.
- ხუთი წლის განმავლობაში, ჩვენი სპეციალისტები 140 ათასი ზარების დამუშავებას ახდენენ ", - ამბობს სამსახურის უფროსი ანტონინ ლიაშჩენკო. - Callers- ის ძირითადი კონტინგენტი - მოზარდები 26-დან 60 წლამდე. და უფრო ხშირად არიან ქალები. სხვათა შორის, ისინი, და უფრო მეტად ვეთანხმები კონსულტაციებს ჩვენი ცენტრის ფსიქოლოგებთან.
ანტონიინ ივანოვამ ისაუბრა იმაზე, თუ რა პრობლემები შეშფოთებულია მუსკოვიტებით: "ფსიქოლოგიური ჯანმრთელობის თემები (დეპრესია, სევდა, სუიციდური აზრები) სულ უფრო მეტად გახდა. ბევრი ძალიან დამთრგუნველია კომუნიკაციისა და ასოცირებული აგრესიის დეფიციტი. ოჯახური ქორწინების ურთიერთობები ტრადიციულად ხშირად ინარჩუნებს დედაქალაქის მცხოვრებლებს. ამავდროულად, არ არსებობს იმდენი ადამიანი, ვინც 10% -ს შეადგენს, რომელმაც დაგვიტოვა ბავშვთა მშობლის გაუგებრობის პრობლემები. და უშუალოდ ბავშვებს ჩვენ ვცდილობთ და კიდევ უფრო ხშირად. მაგრამ ამ ზაფხულს, ჩვენი სამსახური შევიდა ერთიანი რუსული ბავშვთა სატელეფონო ნდობით. და სიტუაცია შეიცვალა მკვეთრად. "
80% მოუწოდებს ბავშვთა სატელეფონო ნდობას - ამახინჯებს და 20?
051-ის ტელეფონის გარდა, კიდევ რამდენიმე მოსკოვის მომსახურება რუსეთიდან ყველა ბავშვებისგან მოუწოდებს. ისინი ამ კუთხით იმავე პრობლემებს აღნიშნავს. ყველაზე მწვავე - მკვეთრად გაიზარდა ზარები-ნახაზი.
- ეს მხოლოდ რაღაც მცველია! - მოსკოვის ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური უნივერსიტეტის (MPPU) Alexey Kodjaspirov- ში აღშფოთებულია. - რამდენიმე დღის განმავლობაში ასეთი ზარების საერთო რაოდენობის 80% -ზე მეტია. ეს გამოწვევები ძალიან შემაშფოთებელია ჩვენი კონსულტანტები და ემოციური დამწვარი გამოიწვიოს.
როგორ გაუმკლავდეთ სატელეფონო ხულიგნებს, სამსახურის აღმასრულებლები ჯერ არ მესმის. ანტონინას ივანოვამ აღნიშნა, რომ უცხოელი კოლეგები, ნდობის ტელეფონების ფორმირების ეტაპზე, მსგავსი ზარებით. "მაგრამ მეჩვენება," მან შენიშნა, "ეს პროცესი რატომღაც sucked." ამავდროულად, გაბრაზებული ბავშვები ამახინჯებით და უფრო მეტიც, ეს, რა თქმა უნდა, შეუძლებელია დასჯა.
- ერთხელ ჩვენს ტელეფონზე, ორი ბიჭი 6 და 7 წლისაა ", - ამბობს MPPU Olga Vichristük- ში საგანგებო ფსიქოლოგიური დახმარების ცენტრის ხელმძღვანელი - და დაიწყო ინვალიდი. დღეს რამდენჯერმე მოუწოდა, ხოლო ოპერატორი საბოლოოდ დაემუქრა პოლიციას. ბიჭები, რა თქმა უნდა, ზარები შეჩერდა. და ახლა ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ოდესმე მოვუწოდებთ ტელეფონით ნდობა, მაშინაც კი, როდესაც ისინი იზრდებიან. ასე რომ, ეს ფრეები არიან ერთგვარი ტესტირების ზრდასრული პროფესიონალები, რომლებიც მავთულის მეორე მხარეს არიან. მათ არ შეუძლიათ იგნორირება და მათთან ერთად ძალიან ფრთხილად იყოთ მუშაობა.
ბავშვთა და თინეიჯერი ნარკომანია ჯანდაცვის დეპარტამენტის, ფსიქიატრის ალექსანდრე დრაზინმა აღნიშნა: "თუ ბავშვები რაღაცას აკეთებენ, ეს იმას ნიშნავს, რომ ჩვენ ვართ მოზარდები, ისინი პროვოცირებას ახდენენ. ასე რომ, ყველა რუსეთის სატელეფონო ნდობის რეკლამა არ გადმოგცეთ ბიჭებს ყველა სრულ ინფორმაციას. დეზინფორმაცია მათ. "
Drayzin- ის ვარაუდით, ბევრმა ექსპერტმა დათანხმდა. ალექსეი კოდჯასპიროვმა აღნიშნა, რომ პროფესიული რეკლამის დამკვეთების ყველა რუსული ნდობის ტელეფონის ტელეფონი იყო ჩართული, რომელიც, როგორც ჩანს, არ კონსულტაციები ბავშვთა ნდობის ტელეფონების ფსიქოლოგებთან: "მათ დავაყენებდნენ დავალებას ბავშვების მაქსიმალური რაოდენობა" დარეკეთ! "ისინი იტყობინებოდნენ. აქ არის ბავშვები და მოვუწოდებთ. და რატომ, რატომ - არ ვიცი ". ოლგა ვიხრისტიკუკმა განაცხადა, რომ კარგი იქნებოდა ნდობის ტელეფონით რეკლამის წინაშე, ახსენით ბავშვებს, რომლებიც ასეთ ფსიქოლოგს ასრულებენ და ის, რაც ის არის დაკავებული. და ასევე დასძინა, რომ პროპაგანდა უნდა იყოს არა მარტო ბავშვებისთვის, არამედ მშობლებისთვის: "პრობლემების უმრავლესობა, რომელთანაც ბავშვებს მიმართავენ, შეიძლება მხოლოდ მშობლების დახმარებით მოგვარდეს".
ფოტო: ალექსანდრე ასაფეევი
ალექსანდრე დრეიინმა თავისი გამოცდილება განიხილავდა: "ჩვენ შევისწავლეთ ანონიმური ტელეფონით ნარკოლოგიური დისპანსერით 12. სტატისტიკას აჩვენა, რომ მოზარდებში სხვადასხვა დამოკიდებულებების (ნარკოტიკული, ალკოჰოლური ან თამაშის პრობლემები 4 ძირითადი სიცოცხლის შეცდომებით იზრდება: შეუსაბამოა მშობლებთან და თანატოლებთან კომუნიკაცია (მოზარდი რეალურ ცხოვრებაში არ აღმოჩნდება და კომპიუტერში, ნარკოტიკებში); სურვილი, რომ თავი დავანახოთ მოზარდები (და ეს შეიძლება გაკეთდეს ძალიან კარგად, სასმელი ჭიქა არაყი ერთად ფრენბურთი, ფეხით სკოლა და ა.შ.); და ოჯახური პრობლემები, რა თქმა უნდა. როდესაც ეს ყველაფერი მოგვარდება, ისინი დამოკიდებულნი არიან ".
12-დან მოუწოდებს დღეში - 100-მდე!
რა შეშფოთების სპეციალისტები არიან ბოლო პერიოდში ზარების რაოდენობის მკვეთრი ზრდა. "თუ ადრე ოპერატორმა 12-დან 20-მდე ზარი მიიღო, ახლა მათი რიცხვი 100-მდე მოდის! ეს ძალიან ბევრია ერთი ადამიანისთვის ". ანტონინას ლიშჩენკომ განაცხადა, რომ მათ უკვე გაზარდა სატელეფონო კონსულტანტების რეგულარული ერთეულების რიცხვი და მოწვეული იყვნენ ყველა მოსკოვის კოლეგას მათი ზედამხედველების დახმარება: "ჩვენს სამსახურში ეს მართლაც გამოცდილია და ყველა ადამიანზე ნდობა ღირსეული ადამიანების გარეშე. ჩვენ გვაქვს საერთო მიზანი - ბავშვების დასახმარებლად. ამიტომ, მოვიდა ჩვენი ტრენინგები, გაუზიარეთ თქვენი გამოცდილება, სტატისტიკა, შეხვდება. დავეხმაროთ ერთმანეთს ".
კიდევ ერთი დიდი პრობლემა არის უუნარობა, რათა უზრუნველყოს ნამდვილი დახმარება ბავშვის უბედურება. "ახლა მოუწოდებს ბავშვებს მოსკოვის რეგიონიდან მოვიდეს", - ამბობს ანტონინ ივანოვნა. - და თუ თქვენს მოსკოვის ბავშვებს ერთ სიტუაციასთან ერთად გადავარჩინოთ, ჩვენ ვიცით - ჩვენ უკვე დიდი ხანია მორგებული ვართ ყველა მიტროპოლიტი საგანგებო რეაგირების სერვისით (MES, პოლიცია), რა უნდა გააკეთოს მოსკოვთან ახლოს? გოგონა ცოტა ხნის წინ მოუწოდა პატარა ქალაქში, მან განაცხადა, რომ იგი რამდენიმე დღის განმავლობაში რამდენიმე დღის განმავლობაში, კარაულიტი სკოლის შემდეგ, ცდილობდა დაიბრუნოს. ჩვენ დაარწმუნა მისი, რა თქმა უნდა, რადგან მათ შეეძლოთ. ისინი თავად დაიწყეს სახელი ამ ქალაქის ყველა შემთხვევებში. მე გეტყვით პატიოსნად, ძალიან უპატივცემულოდ პოლიციისთვის ჩვენი მოთხოვნით. და ისინი დაეხმარნენ გოგონას და არ არის ნათელი. როგორ გამოვიყენოთ საოპერაციო მომსახურების შედეგი ასეთ სიტუაციებში? აღმოჩნდება, რომ ჩვენ, ფსიქოლოგებს, ასეთ სიტუაციებში აბსოლუტურად უძლურია! "
დაესწრო სოციალური დაცვის დეპარტამენტის უფროსის მოადგილემ ტატიანა პოტოიევას მეთაურთა ხელმძღვანელმა ტატიანა პოტოიევამ საერთო რეგულირების შედგენა და მოსკოვისა და მოსკოვის რეგიონის ყველა დაინტერესებულ განყოფილებასთან დაკავშირებით. "აუცილებელია ამის გაკეთება, რადგან ეს ხელს შეუწყობს ყველა ჩვენგანს უფრო ეფექტურად მუშაობას და ბავშვებს, ვისაც რთული ცხოვრების მდგომარეობა აქვს".