Konfiantza Telefono zenbaki ezagunena eta "zahar "ena Moskuko hiru digituko hiru zenbakia da 051. duela 5 urte ireki zen Moskuko laguntza psikologikoa oinarri hartuta Familia eta Gazteria Politika Sailean.
- Bost urtez, gure espezialistek 140 mila dei inguru prozesatu dituzte ", dio Antonina Lyashchenkok, zerbitzuko buruak. - Deitzaileen kontingente nagusia - 26 eta 60 urte bitarteko helduak. Eta maizago emakumeak dira. Bide batez, eta gogotsu ados daude gure zentroko psikologoekin kontsultak egitea.
Antonina Ivanovnak muscovites-ek zer arazo nahasten dituen hitz egin zuen: "Osasun psikologikoaren gaiak (depresioa, pentsamendu suizidak) gero eta gehiago bihurtu dira. Askok oso deprimitzen dute komunikazioaren eta lotutako erasoen gabezia. Familia ezkontza harremanak tradizionalki maiz kezkatzen dira hiriburuko biztanleak. Aldi berean, ez dira hainbeste jende haurren gurasoen gaizki ulertzeak arazoak izan dizkigunen% 10 inguru. Eta zuzenean komunikatu ditugun haurrekin eta are gutxiago. Baina uda honetan, gure zerbitzua Errusiako haurren telefonoaren konfiantzan sartu zen. Eta egoera izugarri aldatu da ".
Deiaren% 80 haurren telefonoaren konfiantzara - Zozketak, eta 20?
Konfiantzaren 051 telefonoz gain, Moskuko zerbitzu gehiago Errusiako guztietako haurren deiak bihurtu ziren. Eta denek oso arazo berak ospatzen dituzte zentzu horretan. Deien marrazki kopurua nabarmen handitu da.
- Guardia mota bat besterik ez da! - "Umeentzako Konfiantza Telefonoaren" burua haserre dago Moskuko Unibertsitate Psikologiko eta Pedagogikoan (MPPU) Alexey Kodjaspirov. - Zenbait egunetan horrelako deien kopuru osoaren% 80 baino gehiago daude. Erronka horiek oso gogaikarriak dira gure aholkulariak eta erretze emozionala eramaten dute.
Nola aurre egin telefono-hooliganekin, zerbitzu-zuzendariek oraindik ez dute ulertzen. Antonina Ivanovnek atzerriko lankideek adierazi zuen, konfiantza telefonoen eraketaren fasean, antzeko deien aurrean. "Baina iruditzen zait", nabaritu zuen, "nolabait zurrupatu dugula". Aldi berean, seme-alabak zozketengatik eta are gehiago, zalantzarik gabe, ezinezkoa da zigortzea.
- Behin telefonoko konfiantzan, bi mutilek 6. eta 7 urte bitarteko bi mutilek esan zuten: "Larrialdietako laguntza psikologikorako zentroko buruak MPPU Olga Vichristük-en, eta hasi zen. Egunean zehar hainbat aldiz deitu zuten, eta operadoreak poliziak mehatxatu zuen azkenean. Mutilak, noski, deiak deitu zioten deiak. Eta orain nekez deitzea da telefonoz fidatzen denean, hazten direnean ere. Beraz, zozketa horiek alanbrearen beste aldean dauden helduen profesionalen probak dira. Ezin dira alde batera utzi, eta haiekin oso ondo lan egin behar duzu.
Haurren eta Nerabeen Drogamenpekotasuneko espezialista, Alexander Drayzin psikiatra espezializatua: "Haurrek zerbait gaizki egiten badute, helduak garela esan nahi du, horiek probokatzen dituztela esan nahi du. Beraz, Errusiako telefonoaren konfiantzaren iragarkiak ez du informazio osoari helarazten. Desinformatzen ditu. "
Drayzin-en suposizioarekin ados zeuden adituak. Alexey Kodjaspirovek adierazi du iragarle profesionalek Errusiako Konfiantza Telefono guztiaren publizitatean aritu zirela. Dirudienez, ez zuten haurren konfiantza telefonoen psikologoekin kontsultatu: "Zeregina ezarri dute deitzen duten haurren gehienezko kopuruari helarazteko". ", Jakinarazi zuten. Hona hemen haurrak eta deiak. Eta zergatik, zergatik - ez dakit ". Olga Vikhristyuk esan zuen ona izango zela konfiantza telefonoa iragarki aurretik, azaldu horrelako psikologoa den haurrei eta zer egiten duen. Gainera, propaganda haurrei zuzenduta egon behar zuela ere gehitu da, baina gurasoei buruz ere: "Haurrak jorratzen zaizkigun arazo gehienak gurasoen laguntzarekin bakarrik konpondu daitezke".
Argazkia: Alexander Astafiev
Alexander Dreizinek bere esperientzia partekatu zuen horretan: "Telefono anonimo batetik deiak ikasi genituen Narkologia Dispensary Zenbakia batekin. Estatistikek mendekotasun desberdinak dituzten arazoak (narkotikoak, alkoholikoak) 4 bizitzako 4 hutsegite handiak hazten direla erakutsi zuten: desegokia da gurasoekin eta ikaskideekin komunikatu (nerabeak ez du bizitza errealean aurkitzen eta ordenagailura, drogetan sartzen da); Helduei erakusteko nahia (eta hori oso ondo egin daiteke, vodka edalontzi bat edan boley batekin, oinez ikastetxean, etab.); Eta familiako arazoak, noski. Hori guztia konpontzen denean, menpekoak dira. "
12 deiak egunean - 100 arte!
Espezialistak kezkatzen duena azkenaldian deia kopuruaren gehikuntza nabarmena da. "Lehenago operadoreak 12 eta 20 deiak jaso baditu, orain haien kopurua 100era iritsi da! Hau gehiegi da pertsona batengatik ". Antonina Lyashchenkok esan zuen jadanik telefono aholkularien ohiko unitate kopurua handitu zutela eta Moskuko lankide guztiak beren gainbegiratzaileei laguntza gonbidatu zieten: "Gure zerbitzuan, pertsona guztiei konfiantza merezi diete pertsona guztiei. Helburu komun bat dugu - haurrei laguntzeko. Beraz, etorri gure entrenamenduetara, partekatu zure esperientzia, berriketan, betetzen. Lagundu dezagun elkarri. "
Beste arazo handi bat haurrari arazoak emateko benetako laguntza emateko ezintasuna da. "Orain haurren deiak Moskuko eskualde guztietatik etortzen zaizkigu", dio Antonina Ivanovnak. - Eta gure Moskuko haurrak egoera bakarrean edo bestean gordetzen baditugu, badakigu - aspaldidanik doitu egin gara kontaktuetara Larrialdi Metropoliko Erantzun Zerbitzu guztiekin (MES, Polizia), zer egin Moskun inguruko jendearekin? Neskak duela gutxi deitu zuen herri txiki batetik, esan zuen gizon heldu batzuen atzetik joan zela zenbait egunetan, Karaulit eskola ondoren, nahiz eta saiatu. Ahal izan genuen lasaitu, noski. Eta beraiek hasi ziren herri honen kasu guztietan. Zintzotasunez esango dizut, poliziarekin oso errezeloa gure eskaerarekin erreakzionatu zuen. Eta neska lagundu zuten eta ez dago argi. Nola jarraitu zerbitzu operatiboen emaitza horrelako egoeretan? Dirudienez, psikologoak, horrelako egoeretan guztiz indartsuak dira! "
Konfiantza-telefonoen buruak bilerara parte hartu zuen, Tatyana Potoyeva Gizarte Babeseko Saileko buruordeak araudi orokorra egitea proposatu zuen eta Moskuko eta Moskuko eskualdeko hainbat sail guztiekin ados jartzea proposatu zuen. "Horretarako beharrezkoa da, guztiok modu eraginkorragoan lan egiten lagunduko duelako eta bizitza oso zaila duten haurrei laguntzeko."