Mae'r rhif ffôn hyder mwyaf poblogaidd a mwyaf "yn rhif tri digid Moscow 051. Fe'i hagorwyd 5 mlynedd yn ôl ar sail y Cymorth Seicolegol Moscow i'r boblogaeth yn yr Adran Bolisi Teulu a Ieuenctid.
- Am bum mlynedd, mae ein harbenigwyr wedi prosesu tua 140,000 o alwadau, "meddai Antonina Lyashchenko, pennaeth y gwasanaeth. - Prif amodol galwyr - oedolion o 26 i 60 oed. Ac yn fwy aml yn fenywod. Gyda llaw, maent, ac yn fwy parod yn cytuno i wynebu ymgynghoriadau gyda seicolegwyr ein canolfan.
Soniodd Antonina Ivanovna pa broblemau sy'n cael eu tarfu gan Muscovites: "Mae pynciau iechyd seicolegol (iselder, melancholy, meddyliau hunanladdol) wedi dod yn fwyfwy. Mae llawer yn ddigalon iawn am y prinder cyfathrebu ac ymddygiad ymosodol cysylltiedig. Mae perthnasoedd priodas teuluol yn aml yn poeni trigolion y brifddinas. Ar yr un pryd, nid oes cymaint o bobl tua 10% o'r rhai a alwodd ni gyda phroblemau camddealltwriaeth plant-rhiant. Ac yn uniongyrchol gyda'r plant y gwnaethom eu cyfleu a hyd yn oed yn llai aml. Ond yr haf hwn, aeth ein gwasanaeth i gyd-hyder y plant unedig i bob plentyn. Ac mae'r sefyllfa wedi newid yn ddramatig. "
80% o alwadau i Ymddiriedolaeth Ffôn Plant - yn tynnu, a 20?
Yn ogystal â ffôn yr Ymddiriedolaeth 051, daeth ychydig mwy o wasanaethau Moscow yn alwadau gan blant o bob cwr o Rwsia. Ac maent i gyd yn dathlu'r un problemau yn hyn o beth. Y nifer fwyaf difrifol - cynyddu nifer y galwadau-arlunio.
- dim ond rhyw fath o wyliadwriaeth ydyw! - Mae pennaeth y "Ffôn Plant yr Ymddiriedolaeth" yn ddig yn y Brifysgol Seicolegol a Pedagogaidd Moscow (MPPU) Alexey Kodjaspirov. - Ar rai dyddiau mae mwy nag 80% o gyfanswm y galwadau o'r fath. Mae'r heriau hyn yn flin iawn i'n hymgynghorwyr ac yn arwain at losgi emosiynol.
Sut i ddelio â hooligans ffôn, nid yw swyddogion gweithredol yn deall eto. Nododd Antonina Ivanovna fod cydweithwyr tramor, ar gam ffurfio ffonau ymddiriedolaeth, yn wynebu galwadau tebyg. "Ond mae'n ymddangos i mi," sylwodd i, "bod gennym y broses hon rywsut sugno." Ar yr un pryd, yn sgorio plant am y tynnu a, hyd yn oed yn fwy felly, mae'n sicr yn amhosibl ei gosbi.
- Unwaith ar ein hyder ffôn, roedd dau fachgen yn 6 a 7 oed, "meddai Pennaeth y Ganolfan Cymorth Seicolegol Brys yn MPPU Olga Vichristük, - a dechreuodd fwynhau. Fe wnaethant alw sawl gwaith yn ystod y dydd, ac roedd yr heddlu o'r diwedd yn bygwth y gweithredwr. Bechgyn, wrth gwrs, y galwadau a stopiwyd yn galw. Ac yn awr mae'n annhebygol nad yw byth yn galw ar y ffôn yn yr Ymddiriedolaeth, hyd yn oed pan fyddant yn tyfu i fyny. Felly mae'r rhain yn tynnu yn fath o brofi gweithwyr proffesiynol sy'n oedolion sydd ar ochr arall y wifren. Ni ellir eu hanwybyddu, a chyda nhw mae angen i chi weithio'n ofalus iawn.
Dywedodd arbenigwr mewn caethiwed i blant a chyffuriau yn yr arddegau gan yr Adran Iechyd, Seiciatrydd Alexander Drayzin: "Os bydd plant yn gwneud rhywbeth o'i le, mae'n golygu ein bod yn oedolion, maent yn eu hysgogi. Felly, nid yw hysbyseb yr Ymddiriedolaeth Ffôn All-Rwseg yn cyfleu i'r guys yr holl wybodaeth lawn. Yn eu dihun. "
Gyda thybiaeth Drayzin, cytunodd llawer o arbenigwyr. Nododd Alexey Kodjaspirov fod hysbysebwyr proffesiynol yn ymwneud â hysbysebu'r ffôn ffôn Hyder All-Rwseg, nad oedd yn ôl pob golwg wedi ymgynghori â seicolegwyr Ffonau Hyder Plant: "Maent yn gosod y dasg i gyfleu i'r nifer mwyaf o blant sy'n galw" galwad! ", Fe'u hadroddwyd. Dyma blant ac yn galw. A pham, pam - ddim yn gwybod ". Dywedodd Olga Vikhristyuk y byddai'n dda cyn hysbysebu ffôn hyder, eglurwch i blant sy'n seicolegydd o'r fath a'r hyn y mae'n ymgysylltu. A hefyd yn ychwanegu y dylai propaganda gael ei anelu nid yn unig i blant, ond hefyd ar rieni: "Mae'r rhan fwyaf o'r problemau y mae plant yn cael eu cyfeirio atom gellir eu datrys dim ond gyda chymorth rhieni."
Llun: Alexander Astafiev
Rhannodd Alexander Drezin ei brofiad yn hyn o beth: "Gwnaethom astudio galwadau o ffôn dienw gyda rhif fferyllfa narcolegol 12. Dangosodd ystadegau fod problemau gyda gwahanol ddibyniaethau (narcotig, alcohol neu gêm) yn tyfu allan o 4 methiant bywyd mawr: amhriodol i cyfathrebu â rhieni a chyda chyfoedion (nid yw'r arddegau yn ei chael ei hun mewn bywyd go iawn ac yn mynd i mewn i gyfrifiadur, cyffuriau); Yr awydd i ddangos eich hun i oedolion (a gellir gwneud hyn yn dda iawn, yfed gwydraid o fodca gyda foli, ysgol gerdded, ac ati); A phroblemau teuluol, wrth gwrs. Pan fydd hyn i gyd yn cael ei ddatrys, maent yn ddibynnol. "
O 12 galwad y dydd - hyd at 100!
Beth mae arbenigwyr yn poeni yn gynnydd sydyn yn nifer y galwadau yn ddiweddar. "Os cafodd y gweithredwr yn gynharach o alwadau 12 i 20, erbyn hyn mae eu rhif yn dod i fyny at 100! Mae hyn yn ormod i un person. " Dywedodd Antonina Lyashchenko eu bod eisoes wedi cynyddu nifer yr unedau rheolaidd o ymgynghorwyr ffôn, ac yn gwahodd pob cymorth cydweithiwr Moscow i'w goruchwyliwr: "Yn ein gwasanaeth, mae'r rhain yn brofiadol iawn ac yn haeddiannol hyder ym mhob un o bobl eithriad. Mae gennym nod cyffredin - i helpu plant. Felly, dewch i'n Hyfforddiant, Rhannwch eich profiad, sgwrsio, cyfarfod. Gadewch i ni helpu ein gilydd. "
Problem fawr arall yw'r anallu i ddarparu help go iawn i'r plentyn mewn trafferth. "Nawr mae galwadau gan blant yn dod atom o bob rhan o ranbarth Moscow," meddai Antonina Ivanovna. - Ac os ydych yn arbed ein plant Moscow mewn un sefyllfa neu'i gilydd, rydym yn gwybod - rydym wedi cael ein haddasu ers tro i gysylltiadau â'r holl wasanaethau Ymateb Brys Metropolitan (MES, yr Heddlu), beth i'w wneud gyda'r bobl ger Moscow? Roedd y ferch wedi galw yn ddiweddar gan dref fechan, dywedodd ei bod wedi cael ei dilyn gan rai dyn oedolion am sawl diwrnod, Karaulit ar ôl ysgol, hyd yn oed yn ceisio gafael yn. Fe wnaethom dawelu ei meddwl, wrth gwrs, fel y gallent. A dechreuodd nhw eu hunain enwi ym mhob achos o'r dref hon. Byddaf yn dweud wrthych yn onest, yn amharod iawn i'r heddlu ymateb i'n cais. Ac a oeddent yn helpu'r ferch ac nid yw'n glir. Sut i olrhain canlyniad gwasanaethau gweithredol mewn sefyllfaoedd o'r fath? Mae'n ymddangos ein bod ni, seicolegwyr, mewn sefyllfaoedd o'r fath yn gwbl ddi-rym! "
Mynychodd yn y cyfarfod o Ffonau Penaethiaid yr Ymddiriedolaeth, y Dirprwy Bennaeth yr Adran Diogelu Cymdeithasol Tatyana PoToyeva arfaethedig i lunio rheoliad cyffredinol a chytuno arno gyda holl adrannau â diddordeb Moscow a Rhanbarth Moscow. "Mae angen gwneud hyn, gan y bydd yn helpu pob un ohonom yn gweithio'n fwy effeithlon ac yn helpu plant sydd wedi mewn sefyllfa bywyd anodd."