هل سبق لك أن كان لديك هذا الوضع؟ تخيل: مساء ثلج الشتاء، أنت في شركة جميلة من الأصدقاء المقربين الجلوس في مقهى دافئ صغير على عدة طاولات، على النوافذ الخشبية شنق أكاليل عيد الميلاد، وليس بعيدا عن طاولة الحطب الحطب في الموقد، في الزاوية، وميض. يتم تناول الطبق الساخن لي، يجلب النادل نبيذ الشاي / متعة / كوب من النبيذ، الجميع يميل على ظهورات الكراسي (الكراسي) والمحادثات الصادقة تبدأ. وهنا في هذا الجو الرائع، تبدأ في معرفة قصة مؤثرة بالتعارف مع الأمير المذهل، وهذا على وشك تغيير كل حياتك. تنقل القصة كل شخص إلى كولاند الدافئ من المحيط الهندي، كل شيء، ويقفل أنفاسه، والقبض على كل كلمة، فأنت تقترب بالفعل من لحظة التوصية، وفقط في هذه اللحظة بالذات تعاني من "أفضل" صديقتك "أوه، ماشا، نعم لديك بلوزة مثل مربية ابنتي ". كل مرة بدوره لها. في المرتبة الأولى، لا يمكنك فهم أي شيء، ثم الأفكار عملية الاجتياح: "وامض! كانت مجنونة تماما؟ لماذا هي فعلت هذا؟ أنا أكره! "، تم لمس المزاج، اختفى السحر والنشوة.
كم عدد الأشخاص في الحياة كانت مشكلات غريبة ولا قيمة لها التي تضعنا في نهايت مسدود تم إخراج التوازن الروحي؟ وكيفية الإجابة على مثل هذه الأسئلة؟ كيفية الإجابة حتى لا تشعر بالإهانة والإهانة؟
لعدة سنوات، مع الزملاء الذين قاموا بزملاء "شيس" في المدن وصنانة وطننا الهائل، إجراء المفاوضات والاجتماعات مع ممثلي الأعمال والحلقات الدراسية والمؤتمرات. وبشكل ما، يجلس في مطعم في ماجادان، مما أسفر عن مقتل الوقت قبل المغادرة، بدأنا في تذكر أن أفضل وأسوأ مفاوضات، تذكر الناس، الأسئلة التي أحببناها، والتي كانت مثيرة للاهتمام للإجابة وعلى ذلك كيف "الملتوية"، والاستجابة لهذه الأسئلة.
لذلك، بعد فترة من الوقت، باستخدام القدرات التحليلية الموجودة، كانت فائدة الجميع مفاوضين، وخلصنا إلى أنه في الواقع، يمكن تقسيم جميع الأسئلة إلى عدة فئات:
- الأول، يجب أن أقول، أكثر الفئة سارة، ولكن صغيرة - الأسئلة المحددة من أجل تعلم أو توضيح شيء ما. كم هي جميلة هذه الأسئلة! أنت تفهم أنك استمعت وأدرك أنك تخبر شيئا مثيرا للاهتمام. في الوقت نفسه، إذا كنت تعرف الإجابة، فستجيب بسرور كبير. وإذا كنت لا تعرف؟ ماذا تفعل في هذه الحالة؟ لا تقول عبارة "أنا لا أعرف"، "لا أقرأ"، "ليس موضوعي"، لا تبرر الفجوة في المعرفة، ولكن لتعزيز وقت لاحق قليلا: "سأرى شيئا ثم أجب" "جيد جدا سؤال سأشتير والإجابة ". هناك خيار آخر - بثقة، اعتقادا بما تقوله، قل "خلفي"، "حكاية خرافية".
- الفئة الفريدة الفريدة من الأسئلة - الأسئلة التي يطلب منها جذب الانتباه بشكل حصري. فقط صديقة، التي قلت عليها أعلاه، سألت سؤالي لهذا. ماذا تفعل مع هؤلاء الناس؟ أنا، على سبيل المثال، ملتوية coquetty والإجابة عليها: "صحيح، لدي بلوزة رائعة؟!" وواصلت على الفور قصته. يمكنك، بالطبع، عناق صديقة ويقول: "كيف أحبك!" أو على سبيل المثال، أن أقول: "س، ما هي مربيةك!"، ولكن في هذه الحالة، يمكن أن يذهب الانتباه أخيرا إلى صديق أو "إجازة" لموضوع آخر. يطلب من هذا النوع من الأسئلة "التمرد" وجودها. على سبيل المثال، شريكك لتبرير وجوده قبل الجلوس بجوار الرأس، يطلب من الإجابة التي كان من الممكن تعلمها من العبارة الأخيرة. كيف يمكنك رفض الإجابة؟ بالطبع، تحتاج إلى دخول وضع هذا الشخص "الرائع"، والثناء على السؤال وإلى تكرار التكرم.
الفئة الثالثة من الأسئلة هي الأكثر فظاعة عندما لا يكون الشخص مثيرا للاهتمام تماما ما تتحدث عنه، ويريد فقط إذلالك، وإظهار أهميته، والتفوق. مثال كلاسيكي على هذه الأسئلة: الطفل الممثل الشهير، يأتي المدير إلى البرنامج التلفزيوني، ويقول نفسها: "لكن والدك تلقى بالفعل" أوسكار "، وأنت نهبت إلى المدرسة في اثنين - وهذا هو ما دليل على ذلك الطبيعة على الأطفال يستريحون؟ ". أو مثال آخر. يجب أن يبدأ اجتماع عمل. يأتي الشريك وبدلا من التحية يقول: "حسنا، كابوس مكتبك، والذين نصحونك بمعاقبة مثل هذه الخلفية؟ كيف تعمل هنا؟ ماذا تفعل مع هؤلاء الناس؟ ناخهاميت ردا؟ توسيع وترك؟ لا تجب؟ ولكن إذا لم تجب، فسوف تفسد المزاج، ثم في رأسي سيكون هناك وقت طويل يحدث سيناريوهات مختلفة، كما ستجيب، ولكن ما يمكن القيام به. أعتقد أن هناك العديد من خيارات الإجابة. الأولى، على سبيل المثال، بالنسبة لي، أسهل القول: "نعم، وأنا أتفق معك تماما، عار كامل"، "أنت تفهم مدى صعوبة بالنسبة لي، ماذا تفعل؟"، "أنا لا أفعل حتى معرفة ما أجب عليك ". يمكنك الاتصال بمقارنة القول: "أشعر، أنها أساءت، أفعل شيئا على الأقل". هناك خيار آخر - لترجمة كل شيء إلى مزحة، ولكن هنا تحتاج بالفعل إلى وجود نظام عصبي مستقر للغاية.
كما تظهر الممارسة، القاعدة الأساسية هي القدرة على الاستماع وسماع شريك حياتك، وبالطبع، حسن النية.
إيلينا كوشنيرينكو، خريج كلية "إتقان فن الخطاب" من المعهد المسرحي. ب. شوكينا ورشة عمل إبداعية "ذكية"